1.售后服务1.1严格按照国家有关法律法规规定提供服务，项目建设完成之后提供所有相关技术文档，并有在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。1.2提供12个月的售后服务（包括远程维护、电话指导、现场维护）等。自验收合格后，双方签字之日起计算。提供系统软件终身维护。保修期内如出现因设计、制造等原因造成的质量问题，无偿负责维修、更换。保修期内免费提供零部件，超过保修期需更换零部件时，只收取成本费。在保修期间需更换零部件时,必须有备用件代替,保证整套系统安全正常工作。配备必要维修工具。每个季度应对设备及系统进行巡查，对需要升级的软件免费进行更新。对需要更新的硬件提出建议。1.3 服务响应时间为全年7*8小时随时响应，对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，4小时内到达现场，24小时内解决故障。1.4承诺成立专门的维护小组，提供完善周到的本地化技术服务；在当地有专业的售后服务工程师，为医院提供及时的售后服务，在系统实施验收以前保证有工程师在现场解决医院使用中遇到的问题，保证系统的正常运行。1.5有在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺。