中信招标有限公司受深圳市财政委员会的委托，就深圳市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务系统软硬件维护项目（项目申报书编号：28544127，招标编号：0733-156241403501 ）接受合格的国内投标人提交密封投标。有关事项如下：

一、工程简介

1.1 项目名称：深圳市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务系统软硬件维护

1.2 项目概况：

1.2.1 现状描述

本次 采购项目为深圳市人力资源和社会保障局电话咨询（ 12333）信息系统软硬件维保 采购,招标内容主要为对已有的软硬件提供运行维护、技术培训和售后现场技术服务等。投标人需按本 采购文件的要求完成相关工作。本 采购文件只是对一些原则性问题提出要求，并不是详尽的要求，投标人有责任对设计符合技术规范、标准负责。

1.2.2维保原则

1)保密性原则：对服务过程中获知的任何招标方系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害招标方系统的行为。

2)规范性原则：服务的实施必须由专业的技术服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。

3)可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证客户对于服务过程的可控性。

4)最小影响原则：服务工作应不能影响现有业务的正常开展，保证应用系统正常稳定运行。

1.2.3维保目的

为了保障深圳市12333电话咨询服务系统主要业务系统稳定、可靠、安全高效地运行，需要对现有软硬件平台购买有效的维护和保修服务，对系统存在的问题和突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，使系统能够运行在良好的工作状态，通过预防性、主动式的维护，最大限度地减小系统出故障的可能性；当故障发生时，能最大限度地减少系统故障时间，使系统达到最大化的可用性、安全性和稳定性。

二、招标内容

2.1 招标范围：深圳市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务系统软硬件维护，具体要求详见用户需求书。（供应商可于中信招标有限公司网址：http://www.bidding.citic.com免费下载）

2.2 服务期：自签订合同之日起一年

三、供应商资格要求

3.1 投标人必须先行注册为深圳市政府 采购中心的供应商（注册网址：http://www.cgzx.sz.gov.cn/），具有独立法人资格；（提供营业执照复印件、供应商注册卡复印件）

3.2 本项目不接受联合体投标、不允许分包；

3.3 参与政府 采购项目投标的供应商近三年内无行贿犯罪记录。

四、招标文件的获取及投标文件递交

4.1 获取招标文件时间：2015年4月24日起至2015年05月04日（节假日除外），上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京时间）。

4.2 获取招标文件地点：深圳市福田区深南中路1093号中信大厦3楼。

4.3 招标文件售价：每套人民币500元；若邮购，每套需另附人民币50元。招标文件售后不退。

4.4 获取招标文件方式：

4.4.1 现场购买：

供应商代表携营业执照、供应商资格要求中其他资质证明文件（复印件加盖公章）及法人代表授权委托书，至 采购代理机构填写《投标报名登记表》办理报名手续。

4.4.2 邮购文件：

如需邮购，请于办理汇款手续后，传真前款有关资料、汇款单及《投标报名登记表》至 采购代理机构。

4.5 投标文件递交截止及开标时间：2015年05月08日14时30分。

4.6 开标地点：深圳市福田区深南中路1093号中信大厦3楼3008会议室。

五、 采购公告查询：

　　http://www.bidding.citic.com （中信招标有限公司）

　　http://www.cgzx.sz.gov.cn    （深圳市政府 采购网）

http://www.ccgp.gov.cn      （中国政府 采购网）

六、联系方式

招标代理机构：中信招标有限公司

地址：深圳市福田区深南中路中信大厦3楼

邮编：518031

联系人：林腾、连捷弘

电话：0755-25941127

传真：0755-25971980

Email：lint@biddingcitic.com、lianjh@biddingcitic.com

开户名称：中信招标有限公司深圳分公司

开户银行：中信银行深圳分行营业部

账    号：7441 0101 8260 0192 391