漯河市班班通远程教育设备运维服务和网络资源建设项目（招标编号：漯采公开采购-2015-17号）重新进行开标，现将有关事宜公告如下：

一、漯河市班班通远程教育设备运维服务和网络资源建设项目招标文件有关内容修改如下：

原招标文件“第二部分 招标采购货物一览表”内容现修改为：

技术要求

1. 漯河市班班通远程教育设备运维服务和网络资源建设项目清单

1.1硬件设备维护包括：

 华为NE80   1台  位置：市远程教育中心

 华为S8016   1台  位置：市远程教育中心

 华为S5516   1台  位置：市远程教育中心

 H3C S9512E  1台  位置：市远程教育中心

 Cisco 3550    6台  分别在郾城区、源汇区、舞阳县、临颍县、铁东、沙北分中心机房

   锐捷S1926   30台  分别在市直及县区二十三所学校内

   锐捷S2026   10台  分别在市直十所学校内

   锐捷RG-EG1000C 14台分别在市直十四所学校内

   锐捷RG-S5750   20台  分别在市直二十所学校内

   曙光集群服务器   20台  位置：市远程教育中心

   认证服务器       1台 位置：市远程教育中心

   UPS电源         1台 位置：市远程教育中心

1.2远程教育网络资源建设及网站内容服务

完成漯河教育网集群服务器的日常维护，安全维护，新闻信息发布，漯河教育网教育信息《新闻报道》板块、党员教育《沙澧大地》板块、素质教育《快乐成长》板块、特色教育《品牌故事》板块、健康教育《非常健康》板块、艺术教学《七彩虹》板块等视频的拍摄、制作及上传，远程教育教学数字资源库的更新及维护。

2. 设备维保服务要求

2.1 设备维保服务范围

    本次维保服务涉及维保设备清单中所列的全部设备和系统。投标人在投标前应详细了解所投项目相关设备配置情况，并对遗漏项目予以补充，否则一旦中标将认为投标人认同遗漏部分并免费提供服务。

2.2 维保服务内容

2.2.1 备件服务

    投标人需分析漯河教育城域网在用设备情况，针对骨干设备及易损设备在项目所在地建立备件库。备件库至少应保证设备发生故障时第一时间得到解决。

    投标人应提供拟建立备件库中包含的设备、备件清单，双方签订合同后十五日内完成备件库建立。

2.2.2 故障维修服务

当设备出现故障时：

  如备件库中存在备品备件，免费提供现场更换服务，并进行备品备件的设备配置，以保证系统的正常运行。更换下来的故障设备由投标人返回原厂家进行更换或者维修，待维修完成后，再行更换备件。

  在没有备品备件的情况下，投标人应提供原厂的返修服务，返修期间由投标人提供替代设备。

  如果故障设备原厂已经停止维修，则投标人应先提供替代设备，确保业务正常运行，然后双方再进行协商，尽快解决设备的维修问题。

2.2.3 故障恢复服务

    当发生非硬件原因导致的故障时，投标人应及时到达现场提供维修服务，直至系统恢复正常运行。

2.2.4 巡检服务

    每3个月，投标人对漯河教育城域网列入招标文件的所有设备和系统进行现场巡检。

    在巡检之前，投标人提出巡检计划和时间安排，经同意后通知各节点单位配合巡检。

巡检的内容包括：

 检查系统设置和收集系统日志，确认系统是否在正常情况下运行；

 检查系统日志，及网管系统日志；

 检查设备的CPU、内存、主要接口等主要部件的利用率和占用率；

 检查系统软件版本是否正确及是否需要更新补丁；

 检查用户的权限设置是否正确和使用情况是否异常

 检查机房环境的温度、湿度；

 对机房电源状况进行检测

 检查设备的电源风扇，各设备、板卡的电源指示灯是否正常；

 检查设备的电/线缆连接是否正常，标识是否正确；

 检查板卡、接口指示灯是正常；

 对于安全设备，应进行日志审核，发现异常行为，并根据巡检周期内发生的可疑行为进行分析。

    投标人应建立现场巡检登记记录，将巡检中发现的隐患及相应的解决办法，以书面方式提交用户。

    投标人需在巡检过程中，应配合用户进行系统配置信息，设备版本信息的备份。同时及时了解用户网络信息变化，检查用户配置信息是否正确。

    投标人在巡检过程中，发现不能在现场解决的难题，应在规定的时间段内（一周内），给出解决的方案并以予实施。

2.2.5 系统扩容、辅助安装服务

    投标人应对招标方提出的IT系统扩容、安装、调试的要求给予积极支持，双方共同商定实施方案，在商定的期限内进行实施，投标人工程师负责在现场配合系统的安装调试，并保证业务正常运行。

2.2.6 系统升级服务

    在服务期限内投标人应及时提供系统软硬件升级的信息，并对系统软硬件升级提供现场技术支持服务。

  软件补丁

    如因设备软件缺陷，或存在安全隐患，影响系统运行，由投标人联系原厂商，对项目中设备进行免费升级服务，包括：

  网络设备IOS升级

  网络安全控制软件升级

  服务器Firmware升级

  存储设备Firmware升级

  操作系统升级

  数据库系统升级

  软件优化升级

    大版本软件优化升级服务前，由双方协商确定是否升级。

  升级流程：

    软件升级(补丁)前投标人应对新版软件(补丁)进行测试以保证其新功能的实现及运行的稳定性。

    在升级前投标人应认真核查系统状况，制定详细的方案，包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能将对网络运行的影响降低。

    升级前投标人应配合用户共同做好系统备份和相关数据备份(用于应急恢复)以及系统状态日志备份(用于核查)工作。

    如果升级失败，投标人应完成系统恢复工作，保证业务正常进行。

2.2.7 系统优化服务

    投标人需协助用户制定针对IT系统切实可行的冗余方案及故障应急方案和详细、具体的实施步骤。确保在设备故障时，业务能在最短时间内恢复正常。

    依据设备的运行情况，提出系统配置及参数设置等方面的合理化建议。

    投标人进行健康性检查时，需将检查的内容、及检查的结果交招标方进行确认和评测。

    投标人将派出资深的工程师对漯河教育城域网的IT系统采用适当步骤完成相关检查，并将提供网络健康检查报告，须包括以下内容：

  根据用户的系统结构及运作架构给出的综合测评

  与用户沟通，形成健康优化需求

  定位用户IT系统的运作流程中潜在的风险区域

  产生基于最佳使用准则的建议报告

    此服务3个月一次，可与巡检结合进行。

2.2.8 原厂服务

    投标人需承诺至少购买骨干设备的原厂商服务，保证漯河教育城域网相关设备和系统能够获得及时的原厂商技术支持和原厂设备、部件的维修、更换。

2.2.9 远程教育网络资源建设及网站内容服务

    投标人需完成漯河教育网集群服务器的日常维护;安全维护;远教新闻信息发布;漯河教育网教育信息板块《新闻报道》、党员远教板块《沙澧大地》、素质教育板块《快乐成长》、特色教育板块《品牌故事》、健康教育板块《非常健康》、艺术教学板块《七彩虹》等视频的拍摄、制作及上传，远程教育教学数字资源库的更新及维护。

    1、漯河教育网集群服务器的日常维护要求：完成20台服务器的日常安全维护（WIN2003系统9台，WIN2008系统5台， linux系统2台，IIS服务5个，apache服务5个，Mysql服务2个，Mssql服务2个，DNS服务1个，视频服务器2个，直播服务器2个），每天两次日常巡检。数据即时备份，入侵检测、服务器优化、常见故障处理以及日志备份分析等一系列的日常维护

    2、远教新闻信息发布的要求：每天至少40条新闻，远教新闻内容为教育信息《新闻报道》板块的文字内容。全年不少于14600条。

    3、教育信息板块《新闻报道》：时长12分，每天一期；全年时长3128分钟。要求：贯彻党和国家的方针、路线、政策，坚持正确的舆论导向；立足教育，面向社会，对全市人民关注的重大新闻事件和教育新闻进行宣传和报道；对全市教育战线的典型事迹、典型人物进行追踪报道；

    4、党员远教板块《沙澧大地》：时长15分，每周一期；全年时长782分钟。要求：栏目依照党员干部现代远程教育工作的指导思想以及市委组织部、市远程办的要求，紧紧围绕市委、市政府、市委组织部中心工作，秉承"让党员经常受教育、使群众长期得实惠"这一宗旨，坚持正确的节目导向，以服务党的基层组织建设、服务"三农"为栏目主线，围绕中心，服务大局，进一步扩大漯河远程教育覆盖面和影响力，强力巩固我市党员干部现代远程教育建设成果。

    5、素质教育板块《快乐成长》：时长15分，每周一期；全年时长782分钟。要求：一档多元化展示青少年儿童健康多彩的校园内外生活和才艺的电视教育类栏目，栏目秉承“寻觅校园达人 展示别样风采 伴你快乐成长”的宗旨，通过各类情景剧的拍摄和才艺展示，给孩子提供一个和锻炼的舞台，并延伸至学校教育，也给学校一个展示的平台

6、特色教育板块《品牌故事》：时长15分，每周一期；全年时长782分钟。要求：以品牌为主线的故事性栏目。在讲述企业发展理念、企业文化内涵、品牌产品推广、市场定位等方面的同时，展示每个行业的先锋人物和典范标准，引导企业走专业化，特色化的道路，树立行业先锋，打造百年品牌，科学引导广大观众合理消费。

7、健康教育板块《非常健康》：时长15分，每周一期；全年时长782分钟。要求：板块将悉心解答疾病预防，养生保健，健康饮食，家装环保等群众所关心的健康养生话题，让群众在观看精彩节目的同时，学到实实在在的健康养生知识！

    8、艺术教学板块《七彩虹》：时长15分，每周一期；全年时长782分钟。要求：让孩子树立自信，训练口才、丰富知识、培养兴趣、展示才艺的全新电视栏目。栏目主要分为四大部分。"小主持人训练营"，锻炼孩子们的自我表达能力，引导孩子们形成自信、开朗、乐观、向上的积极性格；"模拟联合国"，培养孩子们对英语的兴趣，锻炼口语，丰富知识，发散思维，激发灵感；"游学"板块，读万卷书不如行万里路，通过这个版块让孩子们开阔视野，了解世界，树立正确的人生观、价值观；"七彩虹舞蹈训练中心"通过舞蹈形体训练来培养孩子们挺拔的身姿、灵活的动作、高雅的气质。栏目寓教于乐，孩子们提供一个展示自我的平台，培养孩子们勇敢、自信、开朗、乐观的人生性格，引领孩子们走向美好的明天。

    9、远程教育教学数字资源库的更新及维护要求：

    要求紧扣基础教育课程改革，兼顾各版本教材，满足各教学环节的需求；资源可持续追加，素材实用、新颖，且内容可添加和更新。资源形式应包含文本、图片、动画、音频、视频、课件等多种媒体形式，特别应以动画、视频类素材为主，但视频资料内容不得是简单大头像形式。其中图片素材每幅容量一般不应小于150KB，视频素材不应是简单大头像形式，且清晰度一般以不出现模糊、马赛克现象为标准。资源内容要涵盖中小各年级所有学科，每天更新的资源数量应在300条以上，容量应达到6G以上，全年共计109500条，2190GB以上。及时通过国家远程教育卫星接收中小学远程教育资源，其中星期一、二、三、六接收小学远教资源，星期四、五、日接收中学远教资源，不得中断。

2.3 远程教育网络资源建设和运维服务项目体系要求

2.3.1 投标人的要求

    投标人必须在漯河设有常驻技术服务机构，维保和服务支持队伍人员应常驻漯河。

2.3.2 人员要求

投标人应建立固定的维保支持队伍，至少应包括以下成员：

2.3.3 服务体系要求

    投标人应提供专用的7＊24小时的服务电话等多种实时联系方式及时响应用户提交的技术支持请求，并应在服务电话变动时，在第一时间内通知服务对象；

    投标人必须制订严谨的维护服务规范，提供管理技术热线，建立健全的用户档案及设备档案，并对用户的故障及需求进行即时的跟踪；

    投标人对用户的每一个服务请求，应指定一名工程师专门负责。工程师须按照服务规范的要求对用户进行服务响应，投标人对该服务请求及该工程师进行跟踪并纪录全部的服务过程。并及时定期的汇总上报用户相关管理部门；

    投标人应配备资深专家或经验丰富的工程师对用户提供技术咨询、现场服务和新技术的介绍；

    投标人应针对本项目组成一个人员固定、专业、独立于其他工程项目的项目小组。

    投标人应设有专用的服务投诉电话，并配有专门人员对投诉电话进行协调、跟踪、处理及解释。

2.3.4 故障响应和排除时间要求

    投标人必须提供7X24小时的服务，服务时间为星期一至星期天，包括公共节假日。投标人接到报障电话30分钟内，须进行故障分析判定；对于漯河教育城域网核心机房的故障，投标人须在10分钟内到达现场。对影响到业务正常运行的故障，须在30分钟内恢复。对不影响业务正常运行的故障，须在1小时内完成故障修复。

2.3.5 文档要求

    在双方签订合同后，投标人应在十五日内制定当年维保服务工作计划，并以书面形式提交用户，双方协商确定，并遵照实施。如有变动，投标人应提前十五日告知并于用户协商实施日期。

    每次现场维护、维修后，投标人的工程师须给出详细故障维修报告，内容应包括：详细记录故障设备型号、故障时间、故障类型、维护措施、维护质量、维护时间及维修人员等信息，并交用户签字认可，双方各留一份以备存档。

    投标人每3个月应提交：设备巡检报告、故障维修汇总报告、健康性检查报告、用户的设备资产及资产变动明细、用户投诉报告。所有的报告交用户签字认可，双方各留一份以备存档。

    投标人必须在每季度汇总三个月的维护情况及相应的要求和建议，在每周期结束后十五日内提交给服务对象方，同时与服务对象方进行现场交流，并安排下一季度设备维护需解决的具体事宜。

    投标人必须每年提交年度工作总结报告，及下一年的工作计划。同时与服务对象方进行现场交流，并安排下一年设备维护需解决的具体事宜。其中年度总结报告须包含上述要求的各种报告的汇总、故障分析、优化建议等。

2.3.6 费用要求

    投标方报价应包含服务期内所有服务内容所产生的费用，即用户除支付合同规定的费用外不对服务期内的任何服务支付费用。

    投标方按服务内容分开报价，其它服务出现报价时，投标方应详细说明提供的服务内容，如只有报价而未列出该报价服务内容的其它服务视为报价是0，若出现报价不相符，以金额最低的报价为准。

2.3.7 保密要求

    投标人在进行服务过程中，必须遵守国家法律法规，与用户签订《保密协议》及其他安全协议。

    投标方系统服务人员应妥善保管自己的用户权限，如果发生涉密，则承担相应的安全违约责任。

2.3.8维保服务期

    合同正式签定后一年

为便于投标人了解项目技术问题，采购单位联系人：李先生 联系电话：13781739987

二、报名及标书领取信息：

报名及标书领取时间：2015年9月29日至2015年10月14日，每天正常上班时间（节假日除外）。

报名及标书领取地址：漯河市财政局东楼205室。

报名及标书领取方式：现场报名免费领取招标资料。领取标书时须携带企业法人营业执照副本复印件加盖本单位有效印章，并加注日期和注明“供投标使用”、“与原件一致”等字样。

注：凡未按上述规定现场领取招标文件的投标单位，其投标一切活动将会被拒绝。

三、现场设备查看：

现场设备查看时间：2015年10月15日（投标人请于10月15日上午9时准时到达漯河市政府采购中心会议室，过期不候。）

现场设备查看联系人：李先生          13781739987

注：现场设备查看为统一组织，不接受规定时间以外或单独一个潜在投标人参加的现场设备查看。凡未参加统一设备查看的投标人，其投标一切活动将会被拒绝。

四、投标文件接受信息：

投标文件接受地点：漯河市财政局东楼210室

投标截止时间：2015年10月22日（星期四）上午9:00，投标截止时间后送达的投标文件将被拒收。

五、重新开标时间及地点

2015年10月22日（星期四）上午9:00

开标地点：漯河市财政局东楼210室

六、联 系 人：胡先生   张先生

联系电话：（0395）3186516

七、本通知涉及到招标文件中的内容，以本通知要求为准，漯采公开采购-2015-17号招标文件中其他内容要求不变。

漯河市政府采购中心

2015年9月29日