项目名称：福建省公路管理局机房网络运维服务项目

项目编号：FJJX2016228

一、项目联系方式：

项目联系人：李水连

项目联系电话：0591-87555700

二、原公告名称及地址时间等：

首次公告日期：2016年12月21日

本次变更日期：2017年01月04日

原公告项目名称：福建省公路管理局机房网络运维服务项目

原公告地址：http://www.ccgp.gov.cn/cggg/dfgg/gkzb/201612/t20161221_7771286.htm

三、更正事项、内容：

1. 采购单位名称：福建省公路管理局

联系电话：87078240

2、采购代理机构：福建景鑫招标有限公司

地址：福州市晋安区东二环泰禾城市广场一期6号楼10层1019室

联系人：李水连    

联系方式：0591—87555700     传真：0591—87545118

3、采购项目名称：福建省公路管理局机房网络运维服务项目

招标编号：FJJX2016228

4、本项目原招标文件第三章“招标内容及要求”的全部内容删除，并更改如下：

一、项目概述

1.1为满足福建省公路管理局及福建省九个地市公路局路网中心专网网络系统整体应用运行环境的安全、稳定运行，本项目网络维护范围为福建省公路管理局以及九个地市公路局路网中心公路专网网络。

二、服务内容要求

2.1网络及安全设备维护范围

网络及安全设备服务内容包括：

• 网络及安全设备故障排除
• 网络及安全设备非人为损坏更换
• 网络及安全设备配置调整
• 网络及安全设备软件升级
• 网络硬件及系统全程智能监控
• 系统网络运行分析
• 系统安全评估优化

未过质保的故障设备由中标人负责协调供货商或原厂商进行维保服务，过保故障设备的硬件故障维修费用在500元（人民币）以内的，由中标人承担，维修费用在500元（人民币）以上的，由中标人报价经福建省公路管理局同意后进行维修。

2.2服务承诺

★2.2.1定期上门巡检服务

投标人应承诺定期与采购方沟通，了解软件、硬件和环境的运行状况，为系统做定期的维护保养，使系统处于最佳运行状态。对福建省公路管理局及福建省九个地市路网中心网络提供每月一次的定期巡检服务；此外，投标人应承诺根据实际情况和福建省公路管理局及福建省九个地市路网中心的要求，提供不定期巡检服务。巡检时进行清洁工作，及时更换损坏配件，并进行相应的整理工作。每次巡检应出具完整的检测报告，每年12月再出具本年度的年终报告。根据设备及系统的日常运行情况及实际需求,不定期与采购方沟通并提供系统优化建议。

网络及安全系统运行报告要求包括硬件、配置、性能、安全性等。

投标人须承诺提供福建省公路管理局及九个地市公路局路网中心网络安全系统故障诊断测试软件，及时调整因网络安全系统故障或性能下降引起的业务堵塞现象。

投标人在投标文件中需提供"巡检服务情况报告单"样式。

★2.2.2定期性能调整和预防性维护服务

性能调整服务每半年一次，另根据系统情况每年不定期进行1-2次。

投标人必须在投标文件中向采购方提供标准的“系统性能调整情况报告”和“系统预防性维护内容报告”等系统评估报告样式。

★2.2.3网络运行分析与管理服务

网络运行分析与管理服务是指投标方技术人员通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为采购方提出指导性建议的一种综合性高级服务，其内容包括：

①向采购方提供网络专家电话号码以保证重大问题第一时间连线至网络专家。

②网络专家组每月与采购方进行不少于1小时的电话技术交流。通过电话技术交流，以最小成本及时解答采购方关心的技术问题，并就某一领域技术问题展开深层次的沟通。

③每月向采购方提交CASE汇总分析报告。使采购方了解网络历史故障情况以及故障预防建议，最大程度减少网络故障隐患，更高效的进行网络管理。

另外根据福建省公路管理局及九个地市公路局路网中心/信息中心的要求承诺提供必要的业务专网（含地市以下）性能调整、路由分配、安全优化和管理服务。

★2.2.4系统安全运维服务

2.2.4.1投标人承诺针对据福建省公路管理局及九个地市公路局路网中心网络系统提供下列系统安全运维服务：

• 针对机房设施、网络及设备等的风险评估服务。
• 针对机房设施、网络及设备等的安全配置及加固服务。
• 针对机房设施、网络及设备等的安全巡检及监控服务。
• 出现安全事件后的安全应急响应服务。
• 2017年每个季度至少进行1次网络安全扫描。

2.2.4.2投标人应承诺在维护期内定期向采购方提交安全服务报告。

2.2.4.3投标人需提供网络运维管理平台，平台要求基于云架构设计，支持分布式部署、集中统一管理。

管理平台要求提供视图和报表功能，适合数据中心大屏展示和巡查。

平台可实现拓扑管理，可生成业务报表，提供事件及故障告警，支持服务器、服务器纯硬件、防火墙、路由器、交换机、负载均衡、数据库、Web Server、虚拟机、中间件、邮件服务器、存储、第三方系统集成、Syslog等监控，

★平台要求提供IOS，安卓2个系统的APP；

★平台要求提供上墙仪表盘展示功能，投标人须提供该功能截图证明；

★网络运维管理平台要求提供MIB浏览与管理功能，投标人须提供该功能截图证明；

2.2.5电话技术支持服务

2.2.5.1投标人应承诺提供24小时的电话热线，一般问题做到即时解决。

2.2.5.2对于无法立即提供解决办法的问题，投标人应承诺在24小时内寻找到解决方法，并及时通知采购方。

★2.2.6紧急上门服务

投标人应承诺采购方遇紧急事务常驻技术人员无法解决问题时，在1个小时提供远程技术支持。在远程技术支持内无法解决问题情况下，在4个小时内派资深工程师上门服务。

投标人应在投标文件中提出故障的级别和响应时间。

★2.2.7系统灾难恢复服务

由于火灾，强电流冲击、漏水，或人为因素等意外因素，有可能造成系统灾难，导致网络安全系统硬件故障、机房系统硬件损坏。为了应对这种情况，投标人须在投标文件中提出具体应对方案。

2.3维保责任

2.3.1确保信息系统的安全和正常运行，并提供维保方案。维保设备范围包括：网络硬件设备及支撑软件、机房网络维护、机房设备及网络标签梳理。

2.3.2对于网络安全重要数据的维护，中标人须经采购方同意后，并在采购方人员在场时执行。未经采购方同意，中标人不得以拷贝、传输等方式，将数据带离数据中心机房。

2.3.3中标人接受据福建省公路管理局及九个地市公路局路网中心指导，遵循据福建省公路管理局及九个地市公路局路网中心颁布的各项规章制度，配合处理各类临时性和应急突发情况，配合电信运营商等其他有关厂商、代理商的有关重要工作。

2.3.4每次服务工作结束后，中标人技术人员应填写服务档案，采购方应签署意见确认。

2.3.5中标人应根据采购方设备的具体配置，储备足够的主要常用、易损备件和整机，保证当设备发生配件损坏时，及时提供现场更换服务。若在进行维护维修过程中，所需备件存货已用完时应及时订货。订货时间不得超过一周，到货后，中标人应立即派技术人员到用户现场修复。故障备件到货期间投标人必须提供相同档次或相当配置的备用设备给采购方使用，或提供可行的应急运行解决方案，直到故障设备修复为止。

2.3.6投标人应承诺因技术问题或维护问题造成事故，使采购方设备设施遭受损失的，赔偿采购方设备设施的全部损失。

2.4其他说明

2.4.1本项目为保证数据安全及业主稳定使用，投标人应对福建省公路管理局及九个地市公路局路网中心网络情况进行调研。要求投标人在投标文件中提供现场调研确认表，提供以下调研表样式，并在投标文件中明确提出有效可行的技术方案，若技术方案与实际情况偏差较大，或未提供现场调研确认表的，将视为无效投标。

2.4.2投标人须在现场调研后，在投标文件中明确提供全省路网网络拓扑结构，若网络拓扑图与实际情况偏差较大，或未提供全省路网网络拓扑结构图，将视为无效投标。

2.4.3投标人投标时应承诺如发生故障，不影响业务的必须48小时内修复；影响全省关键性业务必须4小时内修复，非关键性业务必须8小时内修复。如出现无法按承诺修复造成损失的，投标人应承诺赔偿相应损失。中标方必须遵守采购方各项规章制度和流程，配合安全检查与防范工作，按要求签订安全保密协议，承担安全保密责任。

附件：提供现场调研确认表样式。

现场调研确认表

5、投标截止时间和开标时间更改为：2017年1月19日14：30时，保证金到账时间更改为：2017年1月18日17：30前。

其余不变，特此更正．

四、其它补充事宜：

五、联系方式：

采购单位名称：福建省公路管理局

采购单位地址：福建省公路管理局

采购单位联系方式：福建省公路管理局87078160

采购代理机构全称：福建景鑫招标有限公司

采购代理机构地址：福州市晋安区东二环泰禾城市广场一期6号楼10层1019室

采购代理机构联系方式：李水连0591-87555700