覆盖38家政府部门、100个政务应用系统，鹤壁政务云4500万元云服务单一来源提供

2021年2月26日，鹤壁市政务云服务项目拟采取单一来源方式采购征求意见公示发布，预算 4500万元。该项目是市级政务应用系统采购计算、存储、基础软件等政务云服务，因与鹤壁城市云云计算有限公司签订的政务云服务协议已经到期，需要重新进行政务云服务采购。在原合同期内，鹤壁城市云云计算公司提供了稳定的政务云服务，此次中标仍沿用该公司。

强调安全性 若采用新“云”需迁移数据

目前，鹤壁市共38家政府部门100个政务应用系统正在该政务云上稳定运行。若采用新的政务云提供服务，需要进行系统和数据迁移。政务数据作为一种特殊的国有资产，除了财产属性之外，还需要强调其安全性、保密性。使用统一的云服务和满足安全要求，充分使用相关公共支撑能力。大量核心业务对系统稳定性连续性和数据安全性要求高，需要7×24小时不间断运行，政务云迁移无法保证系统的连续稳定运行和数据完整安全。

2020年4月17日，鹤壁城市云云计算有限公司1330万元中标鹤壁市政务云项目，采购方式为单一来源，本次服务继续由该公司执行。据了解，鹤壁城市云云计算有限公司由曙光星云信息技术（北京）有限公司全资控股，据曙光星云官网介绍称，其是由中科曙光，中国城镇化促进会、国家行政学院出版社共同发起成立的高新技术企业。

每季度不低于1次技术培训 10分钟相应故障解决

根据采购服务的说明，此次合同期限为三年，在服务包（CPU不低于5500核,内存不低于11000G，存储不低于450T，及配套基础软件）范围内，每年总服务费不超过1500万元。

服务质量满足以下要求：

1、保证38家政府单位100个单位政务系统稳定运行。成立本地化运营服务团队，核心人员不低于10人，其中应包括网络工程师2名，数据库工程师2名，云平台运维工程师2名，所用工作人员要接受相关业务培训，达到相应技术水平，提供7×24小时的运行维护服务，建立突发问题处理流程和机制，及时通报处理进度和结果。

2、配合做好业务系统部署、调整或迁移工作，对云平台的调整变更，包括详细的软硬件配置，需征求业主意见后方可实施。涉及智慧城市应用相关的软硬件支撑系统配置，应达到业主要求，并按月提交云平台运行报告。

3、建立云资源监控平台，满足业主远程监管需要；提供完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制；提供安全应急预案，包括机房停电、网络系统终端、机房制冷系统故障以及突发地震灾害等不同场景。

4、云平台运行时如出现故障或维护，影响业主使用的需在十分钟内向业主以电话、邮件或书面方式通报。

5、提供免费技术培训或对外交流服务，每季度不低于一次，人数由业主确定。

6、云服务商在中标后一年内，应组织并通过权威机构认证（如CNAS等）的第三方对云平台进行功能性测试、性能测试、安全测试，确保云平台的可靠性、兼容性、功能性、易用性和信息安全性。