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工信部 一季度受理垃圾短信举报环比上升18.0%

政府采购信息网  作者:任笑元  发布于:2018-06-14 09:08:09  来源:北京青年报
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  昨日工信部公布了工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2018年第2号)(以下简称“通告”),通告显示一季度电信用户申诉举报情况。数据显示,一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报50940件,环比上升18.0%,同比上升130.9%。
 
  其中,点对点类垃圾短信举报13523件,占举报总量的26.5%,较上季度下降0.1个百分点,被举报率为8.1件/百万用户,环比上升14.1%;端口类举报25106件,占举报总量的49.3%,较上季度下降1.5个百分点,被举报率为16.1件/亿条,环比上升11.8%;疑似伪基站发送短信相关举报12311件,占举报总量的24.2%,较上季度上升1.6个百分点。从内容上看,营销类占比74.8%,主要涉及金融保险推销、商品零售营销等;涉嫌违法类占比为25.2%,主要涉及欺诈、非法经营活动等。据介绍,相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口进行处置,内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。
 
  通告同时显示,电信服务申诉方面,一季度工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17057件,同比上升36.3%,环比下降25.0%;季度百万用户申诉率为8.6人次,同比上升1.8人次,环比下降3.1人次。
 
  具体数据统计显示,一季度,三家基础电信企业共收到申诉16263件,其中涉及中国移动8602件,中国电信与中国联通分别涉及3851件,以及3810件。
 
  同时公布的一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单显示,所涉及的9家企业中,小米科技、深圳爱施德公司等,涉及用户申诉问题包括投诉处理不及时;阿里巴巴通信技术有限公司、北京国美电器、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司等,涉及用户申诉限制更改套餐;此外北京迪信通通信等三家,则涉及用户申诉单方面停止通信服务。
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