对于云通信来讲，当前主要的应用场景主要集中在短信服务中的身份验证和业务通知、话音服务中的隐私通话和呼叫中心、IM服务中的应用内社交、直播互动、商业沟通和企业IM等业务层面。

 

　　企业级IM应用对于企业用户来说，是内外部信息交流的重要方式和途径，IM也正在被越来越多的企业厂商认可，当然，一类应用的大面积操作，其标准化以及定制化等能力也是不容小觑的。近些年企业系统架构层面掀起了从c/s到SOA转变的浪潮。IM作为企业系统架构的核心能力，与CRM、OA、ERP、SCM等各类企业自有应用或第三方应用无缝对接，迎合了松耦合与去中心化的发展思路。