Brother，兄弟，这个名字在近两年的打印机行业越来越响亮。这个曾经以传真机闻名的老牌企业不断推出新产品：激光打印机、多功能一体机、标签打印机、扫描仪、便携式打印机等都在吸引着人们的眼球。出于对这个品牌成长秘诀的好奇，记者约访了兄弟中国的新任总经理尹炳新。

　　见到尹炳新已经是晚上7点多了。这天上午，他刚从上海飞到北京，下午和北京分公司的员工开了一下午会。整整一天几乎没有休息，尹炳新看起来有点疲惫，但谈兴不减。就在今年4月1日，他被任命为兄弟（中国）商业有限公司董事总经理，成为这个有着106年历史的老牌日资企业的中国区掌门人。

　　和许多善于思考、善于总结的企业高层管理者一样，尹炳新不喜欢聊那些"虚"的话题。两个小时的采访中，他一直在向我们讲述一个公司的成长，以及他自己的成长。"我可以把今天的这些都归功于运气。但我说的运气可不是字面上那么简单，这里面的意思，得琢磨琢磨才能明白。"

　　企业没有更多选择，必须足够强

　　"兄弟公司能成功，是时势造英雄。"1992年，尹炳新进入兄弟公司。当时，兄弟公司在小型多功能一体机领域已是全球先锋。很多人已经想不起来，这家以技术精良着称的办公用品公司是从修缝纫机起步的。

　　1908年，安井兼吉创立了从事缝纫机修理业的"安井缝纫机商会"，那就是兄弟公司的前身。20世纪七八十年代，各种工业产品迅速电子化，兄弟公司顺应了这一潮流。1971年，兄弟公司开始销售世界最早的针式打印机。1987年，开始销售传真机和激光打印机。90年代初期的美国，在家办公开始流行，兄弟公司敏锐地发现了这个商机，于1995年研发出第一台激光多功能一体机，集打印、传真、复印、扫描于一体，并实现了小型化，获得成功。"我们愿意为这些创业者服务。"尹炳新深有感触："预见时代的变化，不断发起挑战，为用户开发合适的产品，一直是兄弟公司的精神。"如今，随着兄弟公司产品线的丰富和发展，中小企业以及很多大企业和政府机关也大量使用了兄弟公司的打印输出设备。

　　办公自动化领域竞争激烈，兄弟公司的优势在哪里？"性价比高。"尹炳新的回答几乎是脱口而出。他说："和竞品相比，同类功能的产品我们有价格优势，同等价格的产品我们有功能优势。作为生产厂家，研发的前瞻性至关重要，比如说和智能手机等移动终端的匹配。还有，现在用户不只需要硬件，更需要有针对性的解决方案。例如，银行、医院等为减轻服务窗口压力，设置了很多自助打印设备，这对于传统打印机厂家来说，都是新的机会。"

　　科技进步，让产品的更新换代越来越快，这几乎是每一个生产厂家无法回避的难题。对兄弟公司和尹炳新而言，也一样。"要考虑今后5年、10年的发展。对企业来说，要想在行业中存活下来，没有更多选择，你必须足够强！"

　　把中国单列出来，是对中国市场的期待

　　在兄弟集团内部，共有5大局域公司：美洲、欧洲、日本、亚太、中国。美洲公司成立于1954年，1958年欧洲公司成立，中国公司是最年轻的一个。"把中国单列出来，是对中国市场的期待。"作为这个市场的开拓者和掌舵人，尹炳新很有信心。

　　但开拓中国市场并不容易。尹炳新说："消费者之所以买你的产品，有一系列的原因，比如价格、性能、品牌知名度、外观、售后等，这些都是兄弟这些年来一直在努力做的。但在中国，我们遇到了与此前在日本以及欧美市场不一样的情况。"

　　首先是销售模式的差异。兄弟公司在美国和日本主要是依托连锁卖场进行销售。而在中国，经销商渠道和店面销售仍占主导，但各种新的渠道如卖场、网络销售等也同时并存。在尹炳新看来，这与中国市场各区域经济和消费习惯的不同有很大关系。为了满足不同地区用户的各种需求，采用本地化的经销商体系是关键。

　　其次是社会上有原装耗材存在"暴利"的说法。对此，尹炳新解释："打印机行业是一个充分竞争的行业，不是一家企业可以垄断的，也就不存在所谓暴利;而且在国内有商家供应兼容耗材和灌粉。原装耗材确实贵一些，不过我想提醒消费者，耗材研发不是那么简单，要考虑不同地区、不同气候、不同纸张，厂家经过千辛万苦才研究出来解决方案，使用原装耗材可以实现与打印机的最佳匹配，确保打印输出质量，降低产品故障，防止漏粉卡纸等影响客户使用和健康的问题。"

　　针对中国市场的特点，目前兄弟公司在中国销售的耗材定价低于欧美市场，然而，中国市场上原装耗材的占有率依然低于集团的目标。不过，对于原装耗材的未来，尹炳新还是很乐观："相信在知识产权意识、环保意识加强后，原装耗材会被更多的消费者接受。"

　　了解一线的真实情况是尹炳新的一个工作习惯。他每次来北京出差，都要抽空去一趟中关村。通过和经销商交流，察觉市场中的变化。"我坚信，随机的走访更能看到最真实的一面。对于一个决策者来说，每次做出重要判断前，都需要有相应的信息来源。只有这样才能对市场策略做出及时、正确的判断。"

　　把愿景告诉给员工和合作伙伴

　　采访中，尹炳新多次提到："人做好了，才能把事情做好。"这里的做人，也许就是指一个人的情商。尹炳新就是一个情商很高的人。

　　尹炳新是天津人，1984年进入天津市科委负责外事工作，在做了近8年的公务员之后，他放弃了铁饭碗，到日本进修。

　　"在那个年代，走出国门更有吸引力。一走出去，发现我们和国外巨大的差别，就想能学到更多的东西。"1992年，尹炳新加入兄弟公司，直接参与了兄弟集团在中国建厂、设办事处，直到在上海建立兄弟（中国）商业有限公司等一系列重大举措。他说："我的优势就在于既了解中国市场，又了解兄弟公司。"

　　他给记者展示了一个很有意思的东西--名为《Brother集团全球宪章》的小册子。其中第一条就是"在任何情况下以顾客第一为宗旨"。下面还有将近20条，包括：为了及时对应全球市场的多样化需求和期待,不畏惧任何变革；要求员工的行为成为社会模范，与公司拥有共同的价值观，为实现目标奋发努力；时刻尊重每个人的人格与多样性，带着信义与尊敬行动，等等。

　　有调查证明，企业文化做得好的公司，企业销售就跟得上。对这个结论，尹炳新大为认可："规章制度是硬件，如果没有企业文化这样的软件来支撑，规章制度无法运行。员工是需要未来的，要是看不到愿景，他干着干着就没劲了。"他说："不仅仅公司的员工，包括兄弟公司的经销商，我们叫战略合作伙伴，也要合作。兄弟公司和代理商的关系不只是完成销量，更多是本着合作共赢的理念，为了共同的目标，充分沟通，携手共进。"

　　职场上有一个陷阱，就是给人一点成功的同时，让他变得没有耐性，没有容人的度量，更没有清晰长远的目光。而尹炳新跳出了这个陷阱。在谈到成功这个话题时，他说："也许你看似成功了，只是因为你在这个位置上。说到底，这是公司的成功，而不是个人的。你必须认清自己。"

　　《兄弟DNA》一书诠释了兄弟延续百年的秘诀：大胆革新，质量第一，追求理想，注重一线和勇于挑战。这些，在尹炳新身上，在兄弟中国的DNA里面，也同样得到了验证。