商用市场和消费市场对电脑的需求偏好明显不同，但要问“商用电脑和个人消费电脑有什么区别”，恐怕知道正确答案的采购人并不多，能充分发挥商用电脑价值的采购人则更少。
　　
　　在用户迷茫的同时，IT业界也在围绕商用电脑的价值和发展方向不断探索。近日，博锐处理器家族产业论坛在北京召开，联想、戴尔、北信源等IT企业和众多商用电脑用户对商用电脑的价值和未来需求进行了探讨。
　　
　　在商用电脑技术中，英特尔的博锐技术的出现几乎在可管理性、安全性以及能效表现等方面重新定义了商用电脑。英特尔行业合作与解决方案部中国区总监凌琦介绍说：“英特尔博锐技术围绕商用电脑在管理、安全等方面的需求进行创新，使相关产品更符合商用用户的应用需求。目前博锐技术的软件、硬件和服务提供商已经超过550家，在电脑的可靠性、可用性等方面为用户持续创造价值。”
　　
　　在博锐技术的价值方面，采购人的实际应用案例显然更加直观。据沈阳市北方医院信息科网络主管高轶介绍，北方医院信息科在2007年就采购了150台搭载博锐技术平台的计算机，并先行部署在医院信息系统当中。高轶说：“医院的计算机部署在不同的楼层甚至不同的大楼内，设备管理难度非常大。由于设备管理团队只有几个人，即便只是去不同科室对计算机进行常规维护，至少需要几个月时间才能维护一遍，效率很低。使用搭载博锐平台的计算机后，工作人员可以远程管理和维护设备，一周之内就可以完成传统方式几个月才能完成的工作。”
　　
　　中国建设银行信用卡中心南宁运行中心规划建设成为国内乃至亚太地区金融行业单体规模最大的信用卡电话银行中心。该信息中心技术负责人郑孟良介绍说：“在博锐技术的帮助下，我们信息中心的6名IT管理人员维护着1200台电脑的正常运行，人均电脑维护效率比之前提升了近40%。”
　　
　　政府用户对商用电脑需求大、部署广，这种市场特点也对商用电脑提出了更高的要求。联想中国区大客户业务产品营销总经理赵煜分析说：“电脑设备的管理问题在政府市场越来越突出，这也是商用电脑在政府市场的重要价值点，在终端数量多、分布广的领域更加需要易于管理的商用电脑。此外，政府市场对IT设备的可靠性和安全性要求也越来越高，这也凸显了采用博锐技术的商用电脑的价值。”
　　
　　政府市场对高可靠、高可用的商用电脑有需求，但在细分行业市场中需求并不相同。据赵煜介绍，细分行业用户的差异化需求主要表现在设备性能以外的方面，比如教育用户相对更重视成本，政府用户则更加重视设备的使用效果和资产管理问题。
　　
　　据了解，为了应对细分行业的差异化需求，目前电脑厂商大多采取了主要推广普适产品，并以此为基础挖掘特殊需求的商用电脑推广策略。但即便用户采购了商用电脑，也很难保证用户能把商用电脑的功能用好。凌琦认为，这种现象和用户对商用电脑各项功能的认知程度有关。他说：“用户购买了博锐技术平台的电脑，但是用不好相关的管理功能，很可能是用户不了解这些功能。电脑厂商应该尽量帮助用户了解商用电脑的功能特点，然后以用户对功能的需求为商用电脑的卖点，才能帮助用户用商用电脑满足应用需求。”