工人正在组装打印机。（摄影/王莉）

　　目前，无论是传真机、一体机还是打印机，Brother（兄弟）集团的产品越来越多地活跃在各行各业，取得了众多用户的认可。近年来，兄弟（中国）在中央单位政府采购项目中频频胜出，屡创佳绩。

　　相对于进入中国较早的IT品牌，兄弟（中国）成立只有近9年的时间，除了销售体系的强力支撑外，他们在中国市场迅猛发展的主原是什么？Brother产品本身又有哪些特别之处？带着这份好奇，《政府采购信息报》记者深入兄弟高科技（深圳）有限公司--以下简称"兄弟高科技（深圳）"--寻找答案。

　　华南工厂成集团"领头羊"

　　走进Brother集团在中国华南地区的第一通讯设备生产工厂--兄弟高科技（深圳）的园区，一碧如洗的天空飘着白云，与工厂内整洁的环境相得益彰。

　　尽管，相对于Brother集团100多年的历史，兄弟高科技（深圳）的打印及解决方案事业部还很年轻，然而以兄弟高科技（深圳）为代表的华南工厂，见证了Brother集团打印及解决方案事业部的飞速成长。

　　1994年建厂之初，深圳工厂的职能定位仅在来料加工。随着兄弟打印及解决方案事业部技术方面的不断突破，以及产品业务范围的扩大，2006年4月正式成立了兄弟高科技（深圳）有限公司，成为当时深圳市唯一一家不停产而实现转型的外资企业。2007年，兄弟高科技（深圳）创造性地展开了彩色激光一体机的生产工作，这标志兄弟高科技（深圳）在产品生产范围上的突破性进展。2010年是Brother集团全球战略转型的关键一年，总部决定将原来由总公司直管的制造和生产管理的一部分职能从日本迁移到中国华南，由此，从整体上加强和完善了中国与日本相互协作的生产体制。以兄弟高科技（深圳）为代表的华南工厂，真正成为Brother集团辐射引领全球工厂的引擎。

　　在记者采访的过程中，兄弟高科技（深圳）副董事长永井毅一直强调一个理念：虽然兄弟高科技（深圳）是日系企业，但是多年的发展已经让其成为土生土长的"中国公司"了。

　　"作为在中国土生土长的公司，我们会积极发挥本地化的特质，希望创造出属于中国工厂的骄傲和自豪。"永井毅表示。

　　关注环保可持续发展

　　深圳是Brother集团在日本本土外兴建的较早的打印系列产品生产基地之一。当时考虑在深圳设厂，看中的是深圳得天独厚的地理位置和便捷运输条件，拥有大量熟练工人且人工成本较低，是中国地区最为理想的生产基地。

　　"Brother集团非常重视在中国的投资，我们希望以中国华南工厂为核心向全世界辐射，为全球客户提供优质的产品。"永井毅表示。

　　Brother集团《全球宪章》制定于1999年。2008年，为了更便于员工理解，并能反映时代变化，Brother集团对《全球宪章》进行了修订和发布。其中，进一步明确了"Brother集团以构筑可持续发展的社会为方向，在企业活动的所有方面积极不断地致力于关爱地球环境的活动"的目标。而落实到生产环节，兄弟高科技（深圳）则将更多的精力投入到使产品在生产和使用环节中排放越来越少的污染物上。

　　永井毅解释说，由于兄弟高科技（深圳）所生产的产品面向全球，所以在这里生产的产品要实现性能上不断优化的内部要求，努力为全球客户提供统一的、高品质的打印系列产品。另外还要尽可能地满足更多国家在环保方面的外部要求。针对中国市场，从2005年开始，兄弟（中国）各类打印产品先后取得了中国节能认证和中国环境认证，达到中国政府的法规标准。

　　事实上，兄弟高科技（深圳）产品的部分环保指标高于中国标准。比如，2013年，德国"蓝色天使"标志认证中增加了超微粒子指标，旨在限制打印产品在使用过程中产生直径小于等于0.1微米的超微颗粒物排放量。尽管这种颗粒直径比日常环境监测中常用的指标PM 2.5的4%还要小，但是德国的环境认证组织认为，从产品中排放出来的超微粒子也会影响人们的身体健康。为此，兄弟高科技（深圳）与碳粉生产方通力合作，在大量研究的基础上，突破了这种严格的排放限制。目前，Brother集团主流的打印产品都已取得了该项认证。

　　工作两小时休息十分钟

　　"以人为本"是体现兄弟华南工厂的又一突出理念。这种理念首先体现在对于员工人身健康的强烈关注上。"比如，生产车间每过2个小时，都会播放一段音乐提醒大家休息十分钟。"兄弟高科技（深圳）制造部部长欧军良举例说。

　　1998年进厂的欧军良，每天都会到生产线上巡走检查，对工厂的每一个生产环节都很熟悉。欧军良告诉记者，在生产环节中，他最关心两件事：一是怎样更好地保障每一位员工的健康和安全，二是怎样在保证产品品质的同时降低生产成本。

　　为了使员工进一步从疲劳性的重复作业中解放出来，制造部和其他部门联手，多次创造性地解决生产自动化的问题，在保证产品品质的同时，全力提高生产效率。

　　"以人为本"的理念同样体现在人才培养上。为了更好地贯彻兄弟集团的经营理念，参加培训是新员工入职时的必经环节，培训旨在帮助员工提高专业技能，向他们传递Brother集团《全球宪章》的精神。

　　"《全球宪章》讲述了Brother集团在守法精神、对个人信义的尊重，以及个人在不同环境下怎样贡献于地区环境等方方面面的要求。我们整体经营以及所有计划中都会渗透着《全球宪章》的理念。"永井毅表示。

　　"三年前，各个部门的部长中中国人占比不到10%，然而现在已经达到了60%。"兄弟（深圳）人事部部长陈枫告诉记者。

　　"三不"原则铸就高品质

　　深圳工厂到处体现着为客户考虑的"At your side"精神。在部品管理部门，"三不"原则（"不流入不良部品，不生产不良部品，不流出不良部品"）得到贯彻；精密检测仪器具有多个传感器，即使少装了一个小零件也会马上报警；出厂前耐久性试验保证机器在大量连续打印条件下的高度稳定性；针对中国的多种纸张测试，保证了用户打印的顺畅。

　　在业内流传着这样一句话：如果你是第一次选择兄弟产品，多半是由于性价比；如果你是兄弟的老客户，一定是因为过硬的产品品质。

　　兄弟（中国）迅猛增长，是因为成功的销售策略，更是因为优秀的产品质量。先进的生产技术、严格的品质管理、对环保指标的不懈追求--依托代表Brother集团全球最高生产水平的深圳工厂，Brother集团产品深入人心。