用户体验的好坏感受关系到行业用户决策，有数据显示，高达86%的用户愿意为更佳的用户体验支付更高的费用，而有89%的用户会在遇到低劣的用户体验之后立即转向竞争对手的品牌。如今，在线渠道在推动企业业务发展甚至影响人们生活中扮演了最主要的角色，因此，Web体验成为提升用户体验的理想起点。

　　近期，甲骨文推出Web体验管理解决方案Oracle WebCenter Sites，将Web内容管理与内容交付相结合，使企业能够控制客户与其网站的交互，为企业获得业务发展的关键优势。Oracle WebCenter Sites可利用与客户的互动来提供相关、交互式和多渠道的体验，包括跨 Web、移动和社交等渠道优化，从而实现连贯的在线客户体验。此外，通过跨多渠道的在线体验提高销售额和客户忠诚度，Oracle WebCenter Sites还能够集成其他客户体验应用程序，管理大规模的全球网络营销。

　　甲骨文公司中国区IDM/DBS/WebCenter高级产品总监刘安峰表示："Oracle WebCenter Sites是一个全面的Web体验管理解决方案。通过覆盖商务智能、市场活动、企业内容管理等套件，甲骨文可打破多渠道客户体验的孤立状态，使跨渠道体验在Web层面集成在一起。这将帮助企业提供跨各种接触点提供更具个性化、更具交互性、一致且连贯的客户体验。"