大量网店提前收摊 部分快递公司今起停运
“不好意思啊亲,现在拍下的货只能到节后才能发了。”买年货、购新衣、囤礼物,还处在节前网购热情最高峰的网购一族突然发现,从本周开始许多网店都陆续打烊了,或者声称年前只接单不发货,或者给出了收件的最后截止日期,部分网店甚至将全部商品做了下架处理,理由是“快递不收货了”。
大量网购被迫休息
“1月30日年前最后一次上新,拍下的亲请在今天下午6点前付款,不然将关闭交易。从1月31日起到2月17日,店里只接单不发货,所有交易从2月18日开始陆续发出,能等的亲再拍。”这是淘宝一家三皇冠(淘宝卖家等级)网店周三在其店铺首页挂出的通知,而类似的店铺还有很多。另一家四皇冠网店则是从昨日开始将全部商品做了下架处理,然后在网页上挂上了2013年的发展计划,并建议会员可以通过站内信息的方式发送建议,他们年后会集中处理。
还有一些网店虽然仍在发货,却大多提醒“不能保证年前可以收到货,要看快递人品了”。“我还有唇膏、粉底这些东西没买,但今天逛了七八家网店,没有现货的都说年前不一定能收到货,我是过年要用的,没办法,只能去商场买了。”白领陈小姐是典型的网购达人,从衣服鞋子到化妆品保养品均在网上购买,理由是款式新价格还便宜。让她郁闷的是,年前工作好不容易告一段落之后准备扫货了,很多网店却通知因为快递的关系不能保证年前才能收到货,万般无奈之下陈小姐只好去实体店购买。
不仅仅是淘宝,很多网上商城都面临着同样的问题。公司文员李小姐近日连续接到两个店家的电话,告知其从京东商城网购的商品因快递歇工的关系无法送达,要么改平邮要么退货,“离春节还有十天呢,怎么就不送货了呢?”
部分快递今起停运
大量网店因快递而被迫歇业的现象,让不少网购一族诧异不已。“我知道历年网店和快递春节都会歇业调整,但是今年邮政局不是下过通知要保证正常运营吗?为什么还是和往年一样呢?”
据了解,1月21日国家邮政局向快递行业发文要求,确保春运期间邮路和快递网络正常运行,快递企业要按照《春节假日期间快递服务指导规范》的要求安排节日生产,在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派件服务,并通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。
记者在“四通一达”的网站上看到,各家公司均已贴出了春节期间的运营方案,中通、申通和圆通表示,春节期间将全网络实施正常快件收寄服务,各网点公司保持正常服务,并维持正常价格。汇通和韵达则表示服务网点和价格将有调整。
然而记者昨日咨询了多家网店后却发现,部分快递早就给各卖家下了最后“通牒”:25日后不再收件、偏远地区不发货等。截至昨日,很多快递实际上已经停止收货和派件,目前仍在发货的大多仅发顺丰快递。
一家较为热情的卖家告诉记者,现在只有顺丰可以收件,汇通、韵达等快递公司已通知从2月1日起将停止收派发山东、山西、海南以及东北三省、西北多省市的快件;中通也于1月25日就停止了青海等西部偏远省市的收派件服务,2月2日开始全国停止收件;圆通部分网点亦停止收件。“顺丰肯定是比普通快递要贵一些,但我们也没有办法,还要跟买家沟通,希望他们也能理解”。
海外代购也受到影响
国内网店关门,不少还准备扫货的网购族将目光转向了海外代购。但让人意想不到的是,就连发直邮件的海外代购也受到了影响。
记者昨日咨询了一家淘宝全球购的卖家,在店铺的介绍中这位卖家表示自己在美国读书,闲暇之余就开了一家代购店,目前也已经达到了四颗蓝钻。记者找到了一款标明现货的帽子,按照海外代购的正常时间,从美国直邮一般需要4到7天,春节前应该可以收到。但在咨询时卖家却表示,现在一些美国快递也不收中国的单了,节前不能发货,要等到节后才行。
国际直邮为何会受到国内快递的影响?这位卖家告诉记者,像AAE全球专递这种到了国内也需要将货物转交给国内快递,如EMS或者顺丰,因此国内的快递爆仓或是停运,对直邮也有影响。
记者看到,为了避免春节期间的发货时间调整导致的纷争,淘宝网近日发布了春节期间发货规则,在2月2日至19日这段时间完成订单付款的用户可以和卖家提前约定发货时间,按照约定时间进行发货。无约定时间的订单,卖家需要在2月22日前发货。逾期未发货需向买家支付该商品实际成交额的百分之五作为违约金。同时对退款时间也进行了调整。
业内人士:
预计几年内春节歇工现象还会年年发生
本是赚钱的大好时机,平日竞争激烈的快递、网店却纷纷鸣金收兵,虽然其中不乏部分网店老板是想给辛苦了一年的自己和员工放个长假,但不少卖家却对被迫停业大吐苦水。
“我们是零食店,到了年节生意是最好的,从1月份开始每天的销售额就是平时的四到五倍。但现在快递不收货了我们也没办法,这个假一放就是将近一个月,开了年又是淡季,真是头疼。”淘宝一家双皇冠零食铺子的店主这样对记者表示。
而在采访中,快递公司也表达了自己的无奈。圆通快递一位业务员告诉记者,公司八成以上都是外地员工,春节都有回家需求,“我们送一份快递才提成1块多,多上几天班赚的钱也没多少,一年到头就这么一个春节才能回家,实在没什么动力继续拼着。”
据了解,目前国内“四通一达”等大快速公司多为加盟或混业经营模式,本地员工比例不高,对员工约束力不够,每年春节人员紧缺已成惯例。相比之下外资快递公司本地员工比例要高得多,还可以保证春节期间的正常运营。有业内人士直言,从目前快递业发展情况来看,其业务增长和结构改善并不匹配,预计几年内快递行业的春节歇工现象还会年年发生。记者 徐岚
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