2011年4月至5月，三星大客户服务在全国范围内开展了“尊享3S服务开启商用明天--三星服务大客户关怀活动”，并借此活动发布了全新的大客户3S服务品牌，获得了活动用户的高度好评，也掀起了三星商用服务2011年的3S服务浪潮。

三星日前发布了大客户3Ｓ服务品牌。

　　据了解，三星服务此次尊享3S服务开启商用明天--三星服务大客户关怀活动，以上门服务为主要形式，覆盖北京、上海、广州、南京等20多个大中城市，针对商用打印机、笔记本、大屏幕显示器、投影机等多个产品全面展开。服务内容包括了巡检、清理、维护、培训、技术支持、咨询等多个方面。

　　截至目前，此次活动三星服务已为华东、华北等多个城市行业大客户提供了上门服务，在服务过程中，三星安排多名专业的高级工程师，免费为客户提供上门巡检、产品清理维护、使用培训、技术支持及咨询等服务，为用户提供巡检报告并提供产品使用建议；在活动同时与营业产品经理一起拜访客户，与客户进行深入沟通，及时了解客户意见和需求，针对不同客户的不同需求提供了不同的服务解决方案，为客户排忧解难。

　　目前此次大客户关怀活动已回收包括服务报告、清洁维修指导单、客户关怀活动问卷调查等各类反馈性文档200多份，通过反馈文档，三星服务也良好地掌握了客户的实际产品使用情况与服务需求，便于进一步了解客户满意度，为客户提供更加优质、高效、满意的服务。

　　借助此次尊享大客户关怀活动，三星服务还发布了全新的大客户3S服务品牌。其中“3S”是指：Smile、specialty和Satisfaction。寓意三星大客户“3S”服务品牌以“微笑、专业、满意”的服务理念为核心，致力于为商用客户提供专业、严谨、快速、人性化、多元化、可信赖的服务。

　　三星服务在中国市场已走过15年的发展历程，已拥有完善的服务运作体系和服务网络，成为IT行业专业化的、领先的独立第三方服务商。凭借先进的技术、精准的客户需求把握、完备的服务体系、丰富全面的客户服务活动、以及微笑、专业、满意的大客户服务理念，三星服务未来将为行业用户提供更加“称心、舒心、放心”的服务，做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业。