随着云时代的来临，传统IT企业的出路在哪里？

　　戴尔公司给出了自己的答案--云服务。越来越多的采购单位开始熟悉并接受IT运维纯服务或纯咨询服务的购买，也让戴尔对于这种转型的坚持更加笃定。

　　日前，戴尔在北京宣布，公司将加大在全新技术解决方案和服务领域的投资，帮助客户迎合虚拟时代的需求。本财年，戴尔将投入10亿美元用于提供领先的解决方案、服务和基于云的交付方案，帮助客户充分利用全新计算和信息交付改进的优势。

　　戴尔选择新的企业运营方式

　　正如业内分析机构指出：“提取和整合毋庸置疑是技术行业不可避免的现实，‘单厂商堆栈’的概念不可能长期维持下去。随着公司开始向下一代架构迁移，客户会希望确保自己能够无缝地集成传统和全新技术。甚至新建公司也会希望确保基础设施能够支持异构性，因为现在的新技术很快便会成为未来的传统技术。”

　　针对这种趋势，戴尔服务总裁 Steve Schuckenbrock 表示：“技术进步、交付方法以及向创新性 IT 模式的迁移（例如云），正在从根本上改变企业运营的方式。通过进行这种转变，企业在产品上市速度、组织结构灵活性和计算灵活性方面将可以获得出色优势。戴尔致力于帮助客户把握这些优势，并希望通过戴尔的全方位服务，让更多的机构和用户能够享受到云服务的强大动力。戴尔已经并且仍将继续进行大规模投资，以便为用户提供领先技术，帮助客户决胜于虚拟时代。”

　　据其透露，戴尔将于今年开放12个全球解决方案中心，同时计划在未来18个月内另外构建10个解决方案中心，以便更好地为全球各地的企业提供开放、性能出色和高性价比的解决方案。

　　在全球解决方案中心内，戴尔公司的专家将与客户密切合作，帮助他们更明智地利用预算，减少基础设施管理方面的投资，将更多资源用于进行可推动业务发展的技术创新。

　　政府用户关注总成本

　　据介绍，戴尔现在能够提供覆盖整个客户体验的解决方案，包括咨询/建议、购买、实施、运营以及服务。时至今日，戴尔各种可扩展企业级解决方案也已经广泛应用于政府、教育、金融、电信、医疗、制造等行业和领域。

　　不过，值得注意的是，转型服务，和众多硬件提供商需要面对的问题一样，戴尔面临最大的挑战无疑是传统的资产管理以及预算计划问题。

　　众所周知，我国大部分政府用户和比较大的传统国企在IT产品采购和应用方面，都是以实物采购为主。比如，购买多少台设备，包括多少数量的台式机、服务器等需要一一列明并登记入册，这主要是因为会涉及IT固定资产的管理问题。

　　从政府采购的预算机制看，大多数政府部门或者国企单纯地购买IT服务来代替IT办公设备在中国目前的预算体制还不成熟。

　　针对这个问题，戴尔咨询服务董事总经理王承华介绍，从他们目前进行的一些实际项目中深有体会，不过他指出，其实今天中国的政府部门思想前进的步伐也非常快，虽然有很多地区性的差异和部门和部门之间的差异。但是有很多政府部门已经可以去接受一个纯服务的，包括纯咨询服务的这样的购买。

　　另外一方面，他认为，用户以后会更多地关注总体成本这个概念，就是说在一个一站式的解决方案当中，戴尔如果把服务部分加入之后整体成本会下降，这个对用户是非常有吸引力的。

　　戴尔中国大陆和香港地区服务业务销售总监陆嘉碧则介绍，戴尔和客户进行服务采购计划之前，都会有一个严格和规范的程序，包括帮客户做一些调研，实际检测等，就是希望通过一些简单的测试让客户体验到采购服务，好处在哪里，成本如何得到控制，然后得到他们的认同，最终结果往往令人满意。