随着信息技术应用与业务的结合日趋紧密，IT基础架构的安全和稳定已经直接关系到企业的兴衰与发展。目前，“建设不易，运维更难”是众多企业在信息化建设过程中最切身的体会。

　　2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司在京成立信息技术服务标准工作组。其中，神州数码信息服务集团集成服务战略本部以运维专业组组长单位身份，组织国内一线企业及产学研用多方编写制定了IT运维服务标准。

　　神码助IT运维服务标准树立 作为中国IT服务提供商的主流企业，神州数码信息服务集团集成服务战略本部凭借20余年的服务经验，致力于为用户提供覆盖IT全生命周期，创新与价值兼备的锐行服务产品与解决方案。在多年的IT运维服务中，神州数码集成服务SBU形成了成熟的量化指标与体系架构，尤其是在定价标准、服务质量和服务内容上，在国内均有着比较稳定且先进的运作经验。

　　此次，神州数码集成服务SBU作为运维专业组组长，在工业和信息化部的主抓下，与各地经信委配合，充分发挥“产学研用”多方优势，围绕用户和服务商在运维服务过程中的关键要素，从IT运维服务组织准入条件和相应能力，交付管理、服务响应、数据中心规范、桌面及外围设备规范等方面着手展开。

　　神码促IT服务产业链升级 产业标准制定与转型过程，离不开龙头企业的积极带动与助推作用。此次信息技术服务标准的制定过程中，以神州数码集成服务SBU为主导，结合国内众多一线IT服务商共同制定的IT运维服务标准进展顺利，并有望成为我国率先推广的IT信息技术服务标准。

　　神州数码集成服务SBU为首的IT运维服务标准工作组，将自身成熟的SLA等量化指标和体系架构与其他业内典范企业的经验和客户需求相融合，使我国IT运维服务标准在如何界定IT运维服务企业、交付过程中遵守何种规范等方面，内容更为细化，覆盖范围也更加全面。

　　在工信部领导下，由我国自主创新制定的IT运维服务标准，为IT服务市场提供了客观详实的评估体系，不仅适应中国IT产业快速发展的需要，亦能在促进我国IT运维服务产业发展的同时，使之成为产业乃至国家竞争力的核心，进而带动IT服务产业总体升级，为我国服务产业的长期、稳定、高效发展奠定基础。