近日，佳能提出一种新的服务承诺--“佳能办得到”。其宗旨是：努力做到“一切以用户的切身需求出发”，实现与用户的“面对面”。

　　“面对面的服务”，其实就是“以用户需求为导向”为用户服务。具体来说，就是“在售前、售中、售后的整个流程中，在充分了解用户最实际的需求基础上，提供最有效的解决方案和服务”。“面对面服务”是通过佳能全线产品、解决方案和服务共同实现的。

　　点评：影印设备可以算是价格较为昂贵的办公用品，很多用户在采购项目上也变得渐渐成熟起来，买东西不再“贪大求洋”，而是力求节约成本。7月出台的办公设备采购标准甚至规定了价格上限和各部门配置数量，对政府采购进行指导。在这种情况下，影印设备供应商只有通过最大限度地满足用户需求才能获得用户青睐。

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