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电脑下乡需要换位思考

政府采购信息网  作者:马磊  发布于:2009-05-05 10:11:15  来源:政府采购信息报

  电脑下乡推进到现在,很多情况都和国家最初预想的大不相同。根据农村调研发现,农民购机的心理预期价位在3000至4000元左右,与城镇居民没有很大差别。然而区别在于需要解决两个问题,第一是如何让农民购买;第二是农民买了以后怎么用。
  
  这就要求希望发展农村市场的厂商进行换位思考,把自己想象成一个不懂电脑的农民,面对电脑会想什么?
  
  直接上来和农民说普及农业知识、繁荣文化生活恐怕比较空泛。因此,需要更加贴近现实的好处,同时还有使用和维修。要知道,我们遇见的电脑故障八成以上都属于软件问题,自己处理或者网上查询就能够解决,而农民中很多人都无法理解EXE文件和TXT文件的差别,任何的小问题都会让他们手足无措。
  
  其实这个问题也不难解决,已经有一些经销商找到了“捷径”,那就是随机预装QQ软件。他们卖出的电脑都会安装QQ软件,并先教会农民用户使用它。一方面这款软件农民朋友“喜闻乐见”,视频聊天农民朋友都觉得很实用;另一方面,当地服务人员会把机主的QQ加为自己好友,建立当地服务的QQ数据库。农民遇到的问题大多是软件问题,这样一来,服务人员或给出建议或远程控制,让服务流程变得便捷快速。再结合电话和上门服务,真正热心的服务农民用户。
  
  看似很简单的事情,就看厂商是否愿意动脑筋,为农民着想。
 
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