意外的“考试”
3月26号清早,才8点刚过,就已经有供应商走出投标现场的大门。
记者有些疑惑:怎么这么早就离开?难道放弃投标了吗?“当然不是,已经投好啦!和去年一样,递交投标保证金、核对投标信息、签字确认,工作人员效率很高,到得又早,所以我们也很快办完了,啥事儿都没耽误!”前来投标的供应商笑着解答了记者心中的疑惑。
据国采中心采购一处处长吴正合介绍,本次投标之前,国采中心做了大量的准备工作,以保证整个投标过程的快捷、高效,流程明确、细节清晰,供应商按照指示操作,确实不需要花很长时间。
在一楼确认完投标保证金,再到三楼核对投标信息,确认无误后就可以签字离开。几个小组的工作人员专注地忙碌着,分工十分明确,一切都在有序的进行。不少供应商在短短半小时内就办完手续,离开投标现场。
上午10点10分过后,三楼确认投标信息的会议室人越聚越多,投标供应商排起了长队。人群中也有些骚动,议论纷纷。不少人踮起脚尖,想看看前面到底发生了什么事。
“由于网络异常中断,暂时无法确认投标信息。请大家稍等,我们正在调试设备。”扩音器里传来国采中心工作人员的声音,大家的心头疑惑得到了解答。确认投标信息在网上进行,但是网络突然断了,这项工作被迫停下来,很多供应商也只能排队等候。人群聚集在一起,国采中心的工作人员面带微笑地在现场维持秩序,让刚刚有些骚动的现场很快又恢复了平静。
经过工作人员的仔细检查,原来是由于开标地点铁道大厦整个会议室的网络出现了异常状况,导致国采中心工作人员的电脑全部不能联网。工作人员在现场与设备调试人员电话沟通,并不时向投标供应商说明调试设备的进度和结果。
“网络通了!”人群中传来好消息。但刚处理了一家供应商的数据,网络又断了。有的供应商着急了:“这可怎么办啊,我中午还约了人谈事情,这下恐怕赶不过去了。”国采中心工作人员再次拨通设备调试人员的电话:“调试好了吗?好的,你先别挂,我这边再连接一下试试。”
“网络问题已经解决,我们正在重启数据库,请大家再耐心等待5分钟。”工作人员及时地通报情况,使供应商焦急的情绪得到了安抚。网络重新连接上,投标工作又恢复正常,排着的长龙也越来越短,大部分供应商都在预期的时间内完成国采投标。
在投标过程中,很可能出现各种意想不到的问题,这对国采中心的工作人员来说,无异于一场“考试”。如何快速地解决问题,让投标工作不受突发状况的影响、让供应商满意?国采中心应对从容、处理得当,在这个突然降临的小“考试”中交出一份令人满意的答卷。
图片特写
供应商确认投标保证金
国采中心工作人员向供应商解释投标信息
国采中心采购一处处长向供应商解读招标文件
网络通了,大家都很开心。
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