长风联盟秘书长肖澜:长风联盟实现跨越式发展
政府采购信息网 作者:朱毅 发布于:2008-12-03 09:36:03 来源:政府采购信息报
2008年,随着北京赛迪时代信息产业股份有限公司和深圳市金蝶中间件有限公司先后加入,长风联盟成员已达66家。而去年10月,联盟会员总数刚刚超过50家,这意味着一年的增长率达到了30%。而在2005年长风联盟成立的时候只有30多家会员,3年增长了整整一倍。
长风联盟秘书长 肖澜
团结就是力量
“国产软件企业普遍规模小,资金、技术薄弱,难以无法单独面对来自跨国软件巨头的竞争压力。也无力完全凭借自己的力量开拓市场。对于他们而言,面对的最大困难就是如何向政府部门推广他们的产品,而加入长风联盟就能在很大程度上解决这个问题。”肖秘书长如是说。
联盟的会员中即有红旗、东方通等基础软件生产厂商,又有太极、同方等系统集成商,以联盟为平台,系统集成商可以在自己的项目中使用联盟内企业的基础软件,这不仅使软件开发商获得了订单,也使系统集成商节约了成本。
为了鼓励联盟成员间互为代理的销售行为,长风联盟建立了“平台软件产品销售奖”和“示范应用奖”,给予那些帮助联盟内部成员推广产品的企业以实质性的奖励。
据初步估计,2008年通过联盟内部协调合作,联盟内企业销售收入增长超过30亿元。
从“做出来”到“用起来”
肖澜表示,到2008年,长风联盟第一阶段的任务已经初步完成,从明年开始,开拓市场将成为联盟工作的重点。
在长风联盟看来,基础软件是软件产业的核心,也是产业竞争的焦点和产业发展的制高点。目前经过联盟的推广与国家的重视,国产基础软件已经得到了大部分政府采购人的认同,市场占有率大大提升,国产基础软件的成功将促使和带动应用软件的技术创新和业务创新。
基于该思路,长风联盟确立了强化应用产业链,下大力气解决“用”的问题,锁定用户和集成商,并在此基础上建立互动协同的创新应用体系来实现国产基础软件产业化的思路。
2008年11月10日,长风联盟服务保障工作组和基础软件工作组主席单位分别代表用户和基础软件厂家签署了“国产基础软件应用联合推进平台发起书”,建立了我国首个基础软件应用联合推进平台(以下简称平台)。该平台由与会的崇文区信息办、石景山区信息办、大兴区信息办、怀柔区信息办以及中科红旗、东方通、人大金仓、北科光大四家厂商共同发起。
肖澜认为,这个平台的建立,将加深用户与厂商之间的联系,做到用户与厂商之间的直接对话,一方面用户可以将最新的需求反馈给厂商,另一方面也方便厂商将最新的技术进行应用。
据肖澜介绍:“北京的区县及委办局在应用国产软件方面走在了全国的前列。目前北京区县的信息化建设中,国产软件的普及率至少达到了80%。”
未来联盟会把目光投向国家部委,如税务、海关、公安等,争取把国产软件平台推广到核心电子政务的应用上。
打造长风服务品牌
“在国产软件的推广过程中,还有一个瓶颈那就是服务。”肖澜说,近年来,国内用户对软件系统的服务保障要求大幅提高,不仅期望软件企业提供更高水准的服务,还期望服务过程受到监督和约束。
当前用户售后服务完全由销售方负责的情况下,只凭厂商自觉自愿,没有代表用户利益的公信机构对其进行服务保障约束与监督,就难以保障用户使用国产基础软件的权益,就难以打消用户对使用国产基础软件的“顾虑”。
在这种情况下,长风联盟在2008年开始建设长风服务保障体系,这也是全国首个软件统一服务保障体系。这个涵盖平台软件厂商和应用集成商的第三方服务认证保障体系将展开市场化运营,以切实提高基础软件的服务水平和用户的使用信心,树立国产软件服务新形象。
神州数码和太极等国内知名的软件服务厂商都将被纳入到这个保护体系当中,目前联盟正在开发两套服务监管软件,这两套软件完成后,联盟成员承接的总额度大于等于200万的项目,在与用户签订正式合同后,主合同承担单位应把项目信息及随合同一起签订的特别服务承诺提供给联盟备案,以便纳入服务跟踪体系。
长风联盟将统一受理用户对联盟企业产品和服务的投诉,对相关企业进行质询,并跟踪监督用户问题的解决、结果和速度,服务中心在接受用户的投诉后,会及时联系通知相关企业,企业应在规定的时间内向用户做出反馈。服务中心应及时把问题及相关处理过程备案。
这样一来,不仅解决了用户的后顾之忧,还可以促使企业主动提升自身服务水平,树立自主软件的品牌形象。
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