11月20日，湛江行政审批电子系统开通和行政效能投诉中心揭牌成立。据悉，电子监察系统对全市11个县（市、区）有行政审批职能的部门在办理审批事项时从流程和时限上进行全程监控，实现省、市、县三级联网监察。市委常委、副市长赵志辉出席仪式。
　　
　　整个行政审批电子监察系统包括实时监察、预警纠错、绩效评估和信息服务四大功能，可分为事前、事中和事后三大部分：事前监督主要是政务公开监察，结合行政审批制度改革成果，规范和完善行政审批信息公开；事中监察包括实时监察、预警纠错、绩效（自动）评估和信息服务以及办件满意度测评等；事后监察主要是应对投诉处理和绩效考核，通过预定的绩效考评标准，综合办件效率、效果及投诉等情况进行加权评估、自动排序，并做数据统计和技术分析。
　　
　　行政效能投诉中心的主要职责是受理人们群众对机关行政效能和作风的投诉，同时对受理的投诉件进行调查、处理、纠正和问责，为人们群众提供监督政府的作用，反映民生诉求的主要平台，是加强政府和群众沟通的联系的桥梁纽带。通过政府部门及其工作人员的监督，促使其恪尽职守，依法行政，及时解决好关系人民群众切身利益和关注的热点难点问题，促使各项工作的整改落实，确保市委、市政府政令畅通。