上周末，国内最大的杀毒软件厂商瑞星公司爆出公司成立以来最大一宗误杀事件，导致用户Outlook Express收件箱邮件全部被删除，而有媒体报道，可能有近千万用户遭遇邮件丢失的问题。瑞星公司昨日向本报发来声明表示，受损用户不会过万，而且绝大多数能找回邮件。
　　
　　瑞星公司目前已在互联网上公开致歉，并已对卡卡助手进行了紧急升级，广大用户在升级卡卡助手(版本号6.0.0.64)之后重启电脑，保证不会再发生故障，但不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。
　　
　　瑞星公司昨日表示，截至10日中午，共有582名用户因为该事故与瑞星客户服务中心联系，在工程师帮助下找回了丢失的邮件。同时，瑞星公司昨日在声明中表示，受影响的系统自动重建了收件箱等目录，但邮件的内容未受到任何破坏，可以使用瑞星发布的恢复工具进行恢复，网友下载了瑞星修复工具后，也基本找回丢失的邮件。