“为了在当前同质化比较严重的教育和商务市场有所突破，NEC选择了差异化战略，新品设计时融入了更多新鲜元素，不仅迎合还主动引导市场需求。” 恩益禧数码应用产品贸易（上海）有限公司董事、副总裁范欣在10月23日在京举办NEC新品发布会上一番话。
　　
　　完善深化售后服务
　　
　　佳杰科技视像产品事业部总经理王哲表示，目前，NEC投影机的返修率在同行业中是最低的。从过去三年多的月统计和年统计来看，NEC投影机的返修率没有超过1%，基本保持在0.97%左右；单对教育行业的销售量来统计，无论是自然因素还是人为因素，NEC总的返修率只有0.8%左右，这主要得益于NEC独具特色的售后服务理念。在众多厂商被高返修率压的喘不过气而不得不大力增拓维修网点和维修人员的时候，NEC人都爱讲的一句话是“不需要服务的服务”，具体意思是指NEC认为尽最大的力量让客户不遇到问题才是售后服务的最高境界。
　　
　　也正是因为如此，NEC自去年起，接连进行了两次服务政策升级，先是启动了“48小时响应”，而后是“上门服务”。据业内人士分析，投影机的返修率如果超过2%，厂商将无法做到48小时内响应，而上门服务对厂商提出的要求则更高。这一系列的动作背后也折射出NEC在质量把控上的强大实力与售后服务理念上的成功。新的服务政策实施一年以来，NEC还一直不遗余力地整合资源，优化服务流程，并在全国各维修站点定期开设培训及经验分享活动，提升他们对产品和维修操作的精通程度等等。
　　
　　推行差异化销售策略
　　
　　王哲坦言，不同系列的产品，NEC的销售策略也是有着差化。比如教育机型系列，NEC面对的更多还是学校等教育机构集体招标采购，这部分还是依靠、稳定原有的教育投标经验丰富的渠道代理商；而家用和商务系列，NEC还将继续加强零售力度，在保持现有零售渠道的同时，一直在不断增加新的能力强的零售代理商，借此一批批形象店面诞生。
　　
　　同时，对终端销售将会加强监督管理，防止恶性竞争状况的出现，保持终端销售良好状况。对于高端家用机型，还会尝试和AV渠道合作，进一步拓展产品及品牌在家用市场的知名度和影响力。