9月23日，爱普生宣布了大客户服务专线 400-810-9976的开通。此专线的开通，为行业大客户提供了一个全新的购买渠道，且极大简化行业用户通过爱普生热线中心寻求帮助的流程。与之前的热线服务大多集中在售后服务相比，大客户服务专线能够从售前开始为客户提供帮助，如根据行业特点推荐适用的机型、介绍同行业成功的使用经验，合理的产品组合方案、各使用网点的配送及安装进度查询、产品维护提醒和日常保养知识介绍等，真正为行业用户提供全方位的打印输出解决方案。
　　
　　顾问式管家式服务
　　
　　面向行业大客户的400热线，为客户提供“顾问式”服务。也就是说，这种服务不限于普通热线单纯解决问题的水平，而是在分析、研究客户需求的前提下，为用户提供整套的解决方案。这就跳出了从机器本身出发的服务窠臼，将服务水平提升到一个更高的层面。拿医疗系统举例，挂号处、诊室还有收费处都需要打印机，但各自的功能需求却不尽相同。这种情况下，爱普生热线的工程师就根据挂号处柜台操作有速度需求、诊室环境需要安静相对打印量小和收费处打印量大对机器稳定性要求高的各自特性，分别推荐适合打印需求的打印机，一步到位，为用户消除后顾之忧。
　　
　　爱普生推出的400大客户热线就力求为用户提供 “任何问题都替你想到了不用你自己再操心的服务”。爱普生大客户服务热线的一站式服务由五个相辅相成的层面构成：获得了国家认证的维修中心，由高级工程师提供的7天×12小时服务热线，大本学历的客户经理的现场支持，为用户提供定制服务的大客户策划人员以及随时在用户身边的网络呼叫中心。这五者凭借极好的协调和行业专业知识，能够为用户提供卓越而优质的服务。
　　
　　窄行打印应用升级
　　
　　与此同时，针对针式打印机的多联打印特性及成本相对较低的特点，以及窄行打印应用日益广泛的实际，爱普生推出了80列平推针式打印机新品LQ-730K，致力于提供包括金融、税务、医疗、中小企业等多个行业在内的窄行打印解决方案。
　　
　　爱普生公司此次发布的LQ-730K，其多项指标都已达到业界顶尖，如可达10,000小时的平均无故障时间，每秒173个中文字符，347个英文字符的超高打印速度，标配的长寿命色带在信函模式下可打印400万字符，新型的前进纸传感器可支持更柔软的纸张和仅2.3w的功耗所带来的成本节约等，都将使LQ-730K成为80列平推针式打印机用户的首选产品。