三星:细分方案 提升服务
政府采购信息网 作者:马磊 采写 发布于:2008-03-14 17:05:16 来源:政府采购信息报
在政府显示器市场这个舞台上,三星绝对是最受政府青睐的“名角”,连续几年成为政府采购显示器入围和销售排行榜的状元,它是如何赢得政府采购青睐的,采购人喜欢看什么“戏码”?记者采访了三星(中国)投资有限公司显示器营销部产品经理翟南极。
实现政府采购价值
翟南极长期负责政府采购业务,他告诉记者,这两年政府在显示器采购方面有两个趋势,一是液晶显示器已经完全淘汰CRT,2007年所有的政府订单都是液晶的,第二是分离采购已经占到相当大的份额,显示器已经从“外设”升级为主角,成为用户采购选择的重点。而“分离式采购”的服务直接、快捷,效率高,可满足特殊需求,用户直接与显示器厂商联系能缩短服务流程。
三星的优势是可以针对政府行业分离出专用机型,因为三星行业大客户部还组建了一个负责针对客户开发解决方案的由技术人员组成的专业技术小组,能够达到政府采购要求做到的逐渐细分和更加优化的配置,实现政府采购的购买价值,提供解决方案。
其次还有服务,“政府采购一个项目的成功签单并不代表这个项目的真正成功,需要实施完成,且在完成以后不能出现任何问题。”
三星在服务方面各个方面——网点的建设、服务响应时间以及服务体系的建设等等——都取得了很大的发展,在售后服务方面正在努力做到的“最好”。
三星的相关领导对政府采购的态度是,“在这个市场,我们宁可受一些损失也要把客户的问题解决好,让客户满意。”
环保实用受青睐
“政府要求朴实并非是对技术进步漠不关心,实际政府选择显示器的时候也很看重技术创新。” 翟南极说。
首先是环保技术。中国政府绿色采购计划作为中国绿色消费活动的重要一环,随着政府绿色采购的目标和内容的变化,环保、节能的绿色产品成为众多IT厂商关注的焦点。政府采购已经为节能产品打开了“绿色通道”,早在2005年,国家环保总局中环联合认证中心向三星显示器颁发了中国环境标志认证(Ⅱ型)证书,正因此如此才能受到政府青睐。
此外,政府采购的显示器还需要一些比较实用的功能,比如今年要投放政采购市场的三星943N就拥有魔亮功能,可以在文本、互联网等不同应用中调节最适合的亮度,以取的最好效果。定时关机功能(可节约能源),以及 图像尺寸调节, 颜色效果, 定制键, 支持安全模式,这些技术都对办公应用有价值,所以政府采购人相当看重。
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