价格一直是协议供货的大问题，采购人整天抱怨价格太高，而企业则抱怨利润太薄，究竟如何理顺这两方面的矛盾呢？企业能否在低利润下保证服务呢？

　　理光（中国）投资有限公司华北区域统括中心渠道销售课客户经理张艳表示，在日益激烈的竞争情况下，投标价格已经调整到微利的程度，并且理光公司在遇到价格调整时都可以承诺是在第一时间与政府采购管理部门联系，及时调整价格，保证政府采购用户能及时享受到更优惠的价格。同时，作为供应商宁可牺牲自己的利润空间，也要对经销商进行更多的售后服务的支持。今年理光实施了理光认证的星级技术工程师的认证计划，对定点供货商强化技术素质以及服务意识的提升。特别是对于政府采购的用户给与特殊的定点售后服务体系的支援，并且建立监督机制，设立全国统一的政府采购以及投诉热线，对于厂家自身以及定点的服务商的服务水平提出了更高的要求。

　　惠普IPG集团相关负责人则认为，惠普一直按照政府采购相关政策的规定，每半个月对入围产品的机型和价格进行一次更新，并将有变动的产品机型价格及时告知采购中心。另外，如有一些特殊的情况变化，惠普也会随时在第一时间告知政府采购的相关部门。通过这样的措施，保证了与采购单位之间的信息交流的畅通。

　　在惠普看来，企业的生存发展和服务的完善与否可谓是息息相关。因此，一直以来，惠普从没有忽视过服务的重要性，更不会在价格占优的前提下，降低服务的质量，惠普会以一如既往的服务态度和精神满足用户的个性化需求。同时，惠普也会进一步完善服务体系。

　　程琼说，震旦的经营理念提出以精致服务超越客户的期望值，震旦的目标是打造中国的复印机品牌，其服务是保证品牌效应的基础。在当今市场价格竞争激烈的前提下，震旦由去年的40多家责任中心，增加到目前的116家，使客户得到更加快捷、高质量的服务，足见震旦对服务质量的重视。

　　三星马桐则表示，对于价格，希望政府和企业都能够理性一些，不应该把价格弄的过低，毕竟产品的配送和服务都需要利润的支持，让厂商没有利润，政府采购也会受损失。此外，他认为价格也不应该搞“一刀切”最好能够与服务挂钩，比如说提供3年服务的就应该比提供一年服务的价格高一些，形成差异竞争。另外，如果有节能和环保性能的产品也应该适当允许提高价格，毕竟开发节能环保产品需要大量的成本支出。

　　评论：从以上厂商观点可以看出，协议供货虽然比零售市场价格低，且还在通过“二次竞价”压低采购价格，但肯定还是有利润的，只是一个多少的问题。不论多少，服务可不能大打折扣，如果觉得利润已经低的无法支持服务了，宁可放弃也不能失信于政府采购。