5月29日下午13点10分，在三星行业大客户（B2B）部举办的主题为“创新成就伟业、合作共赢未来”的2007三星全国合作伙伴大会上，记者见到了新上任的三星电子中国总部营销副总裁、常务董事曲敬东先生。经过1个多小时的交流，记者对这位IT圈内耳熟能详的风云人物有了更深刻的认识。

跑在用户前面

　　三星B2B创立于2005年。成立伊始，便提出“应用＞想象”，希望将与客户并肩而行转变为跑在客户前面，为客户的前进搭桥铺路，将客户服务理念提升到了一个新的高度。

　　经过三星B2B人的不断努力，三星B2B销售业绩呈现跨越式发展态势：2004年实现3000万美元，2006年跃升到2亿美元，2007年预计销售目标将有大幅攀升。

三星电子中国总部营销副总裁、常务董事 曲敬东

　　“三星B2B的目标就是通过3—5年的努力成为在B2B整个领域前3名的专业厂商，而实现这一目标的关键在于创新与变革。”

　　曲敬东认为，“创新成就伟业、合作共赢未来”充分诠释了三星B2B的全新理念和业务模式。三星将以改革创新的理念，建立客户导向型业务模式、制定与合作伙伴共赢的机制、形成以中高端产品为战略的发展目标。

　　面对行业用户需求的特色化和复杂化的趋势，三星在2007年将进一步细分行业市场，并对用户进行分类管理，通过适用性、差异化的产品策略为不同行业的用户提供全方位的服务。

以客户为导向转型

　　据悉，自2005年成立以来，三星B2B就非常重视对行业合作伙伴发展与支持。在即将进入快速发展阶段之际，B2B部门更提出了：“与合作伙伴建立完善共赢机制”的口号，以此来形成与合作伙伴之间的长远信任和合作。
 
　　2005、2006年三星每年都会召开行业合作伙伴大会，与合作伙伴共商发展策略，密切与合作伙伴的关系，为合作伙伴提供更好的支持。

　　在此基础上，三星会用更大的投入去支持和培养客户型合作伙伴，吸引并保留优秀的客户型合作伙伴，进一步提升这些合作伙伴的经营意识和拓展能力。

　　“我们未来整个行业市场策略的制定主要是通过对客户细分以后的市场来设计相应的产品。实际上，三星跟合作伙伴的关系也是针对不同客户群来建立不同的合作关系。”曲敬东如是说。

　　此外，在三星以客户为导向的业务模式下，通过完善渠道管理体系，以及更有针对性的中高端产品战略，将会给合作伙伴带来很好的成长空间。而通过更有效的营销投入和服务支持体系的构建，三星的合作伙伴将会获得更多的商机和销售支持。

　　截至2006年底，三星的合作伙伴有1000家左右，有合作意向的超过2000家。三星电子中国总部行业客户部部长韩昌镐告诉记者，“与合作伙伴交朋友”既可借助合作伙伴的力量开拓自身的销售渠道，同时也增强合作伙伴对产品本身的认知，促进对品牌的归属感。

量身定做服务政府

　　对三星B2B而言，政府是最重要的客户之一。曲敬东告诉记者，政府采购是一个规模庞大且竞争激烈的市场，凭借B2B的努力，三星在历年的政府采购中都取得了良好成绩。

　　曲敬东分析说，政府采购日益面临着同质化的竞争，价格战表现比较明显，如何在这种情况下快速适应这个市场的变化并转型是企业需要深入思考的问题。

　　为此，三星B2B组建了一个专业的技术小组，通过对产品进行细分、整合、技术改造和优化配置，为政府行业用户提供更加适用的机型与解决方案。

　　据了解，三星有一款入围2006年政府采购目录的便携式笔记本NP—Q1就是一款专门为政府人士量身定做的产品，它在配置、厚度、重量等方面，十分符合政府对产品移动性和便捷性的要求，可以为政府行业用户打造出一个“户外办公室”。

　　对于三星来说，2006年是一个丰收年。除了在吉林、河北、福建等远程教育工程项目中连续中标外，在2006年6月更是以四款打印机产品——黑白激光打印机ML-1610、ML-2010、ML-2250以及网络黑白激光打印机ML-2551N入围了“2006年度农村中小学现代远程教育工程”。
 
　　曲敬东表示，2007年三星会在保持显示器等产品优势地位的同时，重点开拓笔记本和打印机市场，并以此作为全面进入中高端市场的切入点。

　　随着绿色采购日益受到政府的重视，曲敬东相信这会进一步加强三星在政府采购中的竞争力。

　　曲敬东说，三星的产品极其重视环保和节能这两个环节，三星显示器是中国第一批真正健康环保的显示器。2005年国家环保总局中环联合认证中心向三星显示器颁发了中国环境标志认证。