据《光明日报》报道 为落实信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务、放心消费”活动，中国网通总裁左迅生提出“为用户提供市话详单查询”、“同城移机不改号”和“预约服务”三项切实服务消费者的承诺。
 
　　由于技术体制和服务管理水平的限制，目前国内绝大部分市话用户尚不能享受市话详单查询服务，市话费纠纷时有发生。左迅生表示，网通将从2007年开始，分期分批在各省分公司提供市话详单查询服务，并将在明年底在全国范围内实现这一服务。届时，网通的用户将可以通过营业厅自助查询、网上查询、电子邮件预约查询等多种手段，查询市话明细详单。目前固话网络通过向NGN的演进升级，已经完成了智能化改造，网通北方106个本地网已经具备了详单查询功能。 

　　此外，网通还将为用户提供“预约服务”，保证在承诺的时间内，准时上门，提供优质服务；“同城移机不改号”是为搬家的用户保留原号码，提供跨区服务。