信息技术的飞速发展和日趋激烈的商业竞争，使企业已不再满足于独立、零散的办公自动化应用，企业需要的是协同工作及综合、集成化的解决方案。传统的黑白办公已难以满足用户对办公质量的要求，“智能化彩色”办公开始进入公众的视线。

新旧之争的“拐点”

　　据有关数据统计显示，目前在日本数码复合机市场，彩色与黑白机型之比为1:1，在欧美市场，这一比例为3:7，而在中国市场，彩色复合机的市场比例仅有1%都不到。

　　“彩色业务市场发展缓慢、黑白机型与彩色机型比例严重失衡，是我国办公设备应用现状中不容忽视的问题。”河南焦作市政府采购办田主任认为。

　　谈到中国数码印刷市场，跨国公司的老总们眼里都放着光。2008年北京奥运会、2010年上海世博会，自然成为印刷企业在中国市场锁定的焦点。一位数码印刷企业负责人表示，在大型体育赛事与国际化会议中，数码印刷的需求量非常巨大。比如，2004年雅典奥运会中数码印刷总量达到了1.5 亿张。我坚信，2008年北京奥运会和2010上海世博会将给中国数码印刷产业的发展注入巨大活力。

　　“近年来，中国印刷业得到了蓬勃发展，产品质量不断提高，品牌意识不断增强。但是，仍然只有10% 的印刷商在使用高质量的产品。中国正经历巨大的增长和行业转型，2010年中国有望成为世界上第二大印刷市场。”业内人士表示。

　　然而，这也意味着彩色复合机市场增长的速度将比黑白数码复合机明显更快，说明彩色办公的需求日趋旺盛。柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司销售企划部部长大久保雅彦表示：“在两年前，彩机价格是每台10万元，现在是每台5万元，预计三年后会在每台2.5万元。同时技术的升级转换也很快，大概在2000年，欧　美就基本完成了从模拟机向数码机的转换，目前正开始大规模地从黑白向彩色转换。全球的复印机厂商90%以上把技术转向彩色，有些甚至已经停止了黑白技术的开发，3至5年后中国市场也会完成这个转变。”

多方呼吁重视OA

　　当然，IT、OA渠道的融合、对新渠道的开发规划以及如何进一步加大市场推广力度仍是起步较晚的IT厂商应当关注的重点。在市场拓展方面，松下电器OA通信系统设备部副部长孙玉锁提出:“要注意产品线的整合规划和开发，向用户清晰地介绍IT时代的办公设备必须具备与PC和网络连接能力的概念与趋势。同时，在销售渠道和售后服务方面，也应注重IT渠道与传统OA渠道的融合。”

　　“大多数企业或政府机关部门都需要OA，都离不开OA，但是在过去，OA却没有得到足够的重视。”一位业内人士表示。据业内专家介绍，在全球OA市场，网络化、无纸化和彩色化已经成为三大趋势，而在国内，即使是在一些相对发达的地区，企业的OA系统在网络化、无纸化和彩色化上面的应用比例也非常低。究其原因，无外乎有以下几个方面：首先，观念和认识不足。不少国内企业习惯于低价格竞争的思维模式，不注重企业形象的树立；其次，不少国内企业仍然保留着传统粗放式的经营模式，人员素质不高，业务流程杂乱，各个部门之间各自为政，各自都有一些打印、复印、传真、扫描等设备。这些企业尤其需要好的OA产品和解决方案的指导；最后，OA厂商的宣传推广力度不够。一些OA厂商习惯于给用户介绍功能如何先进，性能如何强大，但却忽略了大多数国内企业OA观念认识不足的特点，哪怕是再先进的功能、再强大的性能，如果不能充分发挥作用，用户买回去可能只当作一台昂贵的复印机使用，就会产生“不值”的想法。

政府能否买账

　　“业内人士认为数码彩色复合机发展的‘春天’已经到来，我个人觉得并不准确。”烟台开发区政府采购管理办时广辉表示。“数码彩色复合机打印没有不可替代的优势，而它的功能是多功能一体机能够完全替代，价格还便宜，它的优势是在打印效果尤其是图片的打印效果上，而这对政府而言意义不大，因为政府一般地说复印的都是黑白色的文字材料，打印效果以能看清为主，只有美术学校可能有打印图片的需要。”

　　“数码彩色复合机的春天还没有到来，虽然说这类相关产品的客户是在政府和教育等行业客户，但是这类行业客户并不十分了解数码彩色复合机，而且即便是对产品有了一定的认知，在采购过程中也要看当地的综合财力来衡量购买情况。”北京市平谷区政府采购办主任孙国印认为。

　　上海市政府采购中心的解继涛表示，数码彩色复合机有它的优势，比如说打印的效果更好，还配置硬盘能够存储文件和图片等，很多政府官员也比较喜欢这种产品。但是要采购它是非常有难度的，因为他在基本功能和多功能打印一体机是重合的，相差的就是打印效果。如果两者价格差距不大，打印效果又有优势可以体现的话，数码彩色复合机就可以成为采购的重点。 
 
记者手记：

　　数码复合机异军突起 
 
　　在传统的办公环境中，打印机、扫描仪、复印机、传真机都是各自为阵，在整合化趋势的影响下，整合了打印、扫描、复印等多种功能的一体机产品开始异军突起。数码复合机不仅在综合成本方面显现出明显的优势，而且很好地协调了各种功能，形成有机的结合应用。对于用户而言，选择数码复合机意味着可以节省更多宝贵的办公空间和时间。

　　IDC预计，到2009年中国数码复合机的出货量将达到100万台。富士施乐的总裁将中国描述为“跨越式发展的文件大国 ”，认为中国迈向数码化、自动化办公的时间会比日本短，办公设备的发展也会迅速提升到一个很高的水平。

　　东芝复印机（深圳）有限公司北京分公司总经理蒋剑雯表示：“在以前，你买了一台复印机，就是买了复印机，根本没办法拥有打印功能。而数码复合机却具有可扩展性、可升级性，这是传统设备所无法比拟的。” 

　　一般而言，数码复合机通常用于文件输入输出量较大的大中型办公系统、政府机关、文印中心等。与传统的单功能产品相比，数码复合机集成各项功能之后显然缩小了占地面积，其成本也低于单独购买打印机、复印机、扫描仪和传真机的总和。各功能相互配合，不仅安装起来一次完成，各项功能使用也集中在一处完成，不必大费周章地跑来跑去。如果同网络相结合，更可谓如虎添翼。

声音：

　　优势日益明显 
 
　　富士施乐（中国）有限公司高级市场经理蔡晓捷表示：彩色在日常办公中的地位和价值正在被用户认可，目前彩色数码复合机的应用群体已遍布各行各业，与彩色打印机和一般的多功能一体机相比，彩色数码复合机的优势明显。首先，输出品质和速度大大提高。彩色数码复合机采用的激光成像，使复印、打印等输出效果十分清晰，保证了文件的高输出品质。其次，彩色数码复合机可以通过网络环境，实现知识、数据和信息的共享、互通和利用。可以利用很多软件形成各种适合不同办公室的文件管理解决方案，大大提高了工作流程和工作效率。在共享与互通的同时，也能保证数据和信息的安全性。复印、打印和扫描的隐性成本也变得容易管理控制，管理系统可以跟踪各项作业，设定不同人员对不同功能的使用权限，通过打印、复印功能的密码输入来帮助部门或个人控制数量和成本。

　　如今，用户使用界面也更加人性化和个性化，比如富士施乐的彩色UI手触面板，不但操作简单，还能进行个性化界面设置，满足了各人的使用习惯和追求个性化的要求。再次，彩色数码复合机还有若干其他优势，比如选配装订器后，可以自行完成文件的装订，又比如节省空间，省却了原来同时要摆放复印、打印机，传真机，扫描仪等设备的空间。另外，各个功能与应用环节的模块化，有效降低了产品的故障率、即使有故障产生，也易于维修，保证了设备的正常使用。此外，复合机可以降低总体成本。彩色数码复合机除了能实现传统复印机的复印功能外，还能进行打印、传真、扫描等多种功能，便于集中管理，降低了总体成本。

　　增长潜力巨大 
 
　　东芝复印机（深圳）有限公司北京分公司总经理蒋剑雯表示：目前，彩色复印机的市场增长比较快，市场需求也在不断成熟，彩色复印是未来发展的一个方向。包括欧洲，美国市场都比中国发展得更快一些，中国还处于一个孕育发展期，从去年开始，彩色复印市场已经有所触动，增长速度很快。从目前来看，中国市场远没有达到美国或者欧洲的普及程度。据估计，中国的彩色复印市场容量将近35万台，而2005年销售额还达不到这个市场的1%，也就是说去年中国市场彩色复印机的销售大致2000-3000台的销量。与黑白复印成本相比，彩色复印的成本相对还是比较高的，但随着这个市场的成熟，耗材的成本也在不断降低，相信彩色复印的趋势更加明显。此外，彩色复印之所以还没有完全发展起来的一个重要原因是渠道的成熟度问题，目前复印设备走的依然还是传统的渠道销售，无论是销售人员还是技术人员而言，彩色复印产品的推出是需要一定的知识来支撑的，不同的用户对色彩的需求有所不同，渠道商目前还不能非常自信地去给用户去推广彩色复合机，同时在市场宣传上，与彩色激光打印相比，各厂商的力度也没有那么大。

　　IT融合是趋势 
 
　　松下电器（中国）有限公司OA通信系统设备部副部长孙玉锁圾表示：目前，单纯提彩色复印机的概念已经不那么确切，目前的复印机已经集成了众多IT功能，比如打印、扫描、传真等，从这个角度看，IT与OA正走向融合。而且有一点需要注意的是，集成这些功能对复印机而言是比较容易，因为他的空间比较大，可实现的功能具有较强的扩展性。对于彩色复印或者彩色打印将互相取代的论调，这是站在不同的角度，有一个不同的判断。现在市场上存在的两大类基本产品，一种是基于打印具备复印功能的一体机，另一种是基于复印具备打印功能的一体机，你不能说谁将取代谁。这两个产品最终会走向一种融合，由于市场上的产品有些大同小异，产品出现同质化，功能同样化的趋势。复印机以日本企业为代表，包括松下、东芝、佳能等，欧美企业主要以打印为主体，比如HP。由于各自的技术基础不同，形成了不同的专利背景，所以不同的角度会对技术的趋势有不同的认同。但IT与OA的融合是一个大趋势，不同的企业都是在这个大趋势下进行的产品更新和战略调整。

　　采购仍需多方考量 
 
　　柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司负责人表示：在采购数码彩色复合机时，应根据日常办公需求确定选配方案。办公设备的成本并不只限于机器本身的购买费用，由于购买后还要使用多年，耗材、零部件更换及维护等费用在总成本中占据了相当的比例。举例来说，彩色输出的量越多，耗材使用率越高，比起黑白复印机和彩色打印机的组合，彩色复合机的总成本优势反而就更明显。对于数码复合机的采购，很多人习惯的只考虑初次采购成本，忽略了整个使用过程中的维护和消耗成本。我们的建议是：首先，从总体成本考虑设备投资方式；其次，一般复合机在采购主机外都需要选购一些附件来实现一些附加功能。随着办公网络化的发展，网络扫描、传真、文档管理等很多附加功能的应用都成为了必须，与其重复的采购其它设备，不如资源整合，充分利用数码复合机的各项功能。最后，复合机是个很有特点的产品线，并不像打印机、一体机一样是单纯卖产品，其售后要占很大一部分比重，所以说复合机的销售是需要为客户给出一个适合其自身的整体解决方案。

　　采购时应该更具前瞻性，如：公司规模的扩大、业务的拓展、办公层次的提高等。首先，企业的办公观念应当转变。OA产品与IT产品不同，其更新换代速度较慢，产品更加保值，因而企业在购买OA产品时，可以适当地有一些前瞻性，为迅速成长中的业务留出发展空间。其次，用户应当明确自身的需求，制定彩色商务策略。虽然大多数企业都需要OA产品，但又都不是OA方面的专家，作为OA专家的各大数码复合机厂商，应当扮演为客户打印需求“诊断号脉”的重要角色，而不是一味地只图推销产品，根本不管用户是否需要，用户能不能发挥彩色数码复合机的强大功能。

　　应用市场全方位 
 
　　佳能（中国）有限公司商务影像部方案部负责人表示：对中国市场的情况，从权威机构的调查报告及各厂家的交流可知，仅2006年上半年彩机市场的销量就达到了2005年全年的销量，所以说其实春天才刚开始。

　　对彩色复合机市场主要的挑战是用户对彩色数复合机了解不够，还没有真正的认识到作为综合性的外围设备，彩色数码复合机所具备的高耐用性、低打印成本、超强的稳定性等绝对优势。从市场趋势来看，应该是B2C（Black && White to Color）,就是已经在使用黑白复合机产品准备更新为彩色复合机的用户，在欧美及日本市场，这部分用户占很大的市场份额。如同PC及网络的普及，使全球的办公室都使用了彩色显示器及网格一样；多功能复合、超强耐用的彩色复合机也将逐步进入每个办公室。目前在中国，彩色复合机多销售较多的在DMC（数码文印中心）、生产型企业、外资企业等，教育行业及政府机关还存在着很大的购买潜力。事实上，不仅是中高端用户会使用这种多功能复印产品，对一些中、小用户来说，彩色复印也有相匹配的产品推出。因此，说彩色复印就一定适用于高端用户，有些不确切，这是一个全方位的市场。

　　随着用户对彩色复合机认识的提高，彩色数码复合机的应用不会仅限于高端商务及行业用户。对政府采购我们一直很重视，公司专门成立了政府采购部门，希望通过各种形式向政府用户说明佳能产品的使用便利性和对办公效率的提升。对产品的服务我们一贯都很重视，在全国建立了强大的售后维护网络，而佳能内部的技术服务部门全年都在不间断的针对维修网络进行培训、考核及技术更新。
（本版除署名外均由胡志敏、马磊采写）