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渠道竞争 IT企业的生意经

政府采购信息网  作者:孟杰  发布于:2006-07-11 15:11:58  来源:政府采购信息报

  自上世纪90年代末开始一直到现在,IT如何与渠道融合,对于厂商们而言,就等同于一种“革命”。

渠道之争

  一直以来,IT市场的“微利生存”状态在不断加剧,新兴渠道的拓展成了IT厂商的必由之路,IT产品进入家电卖场、3C连锁卖场和大型商场也渐成潮流。但是,寄予厚望的IT与渠道融合之路,走起来却颇为艰难。对于业内人来说,IT厂商不断地扩大专卖店或者加盟店的规模与数量,已俨然成了一种“圈地”的象征。这多少代表了现在电脑厂商的心态。
 
  自国内PC厂商海尔大规模在全国筹建3C体验中心之后,海尔几乎将电脑卖到了全国各个角落。其实,海尔的做法只是冰山一角。

  实际上,随着竞争日趋白热化,几乎所有PC企业都加强了对终端店面资源的控制。无论是一线厂商,还是海尔、神舟等新兴PC企业,他们无一幸免被卷入这场“军备竞赛”中。

  在新一轮疯狂扩张中,国际PC巨头也难以幸免。

  索尼日前宣布与英特尔合作,在中国19个城市建立了26家VAIO商务体验中心。预计到2006年底,双方还将在全国30个省市开40家店面。据介绍,VAIO 商务体验中心除了产品展示外,还担负着展示索尼在商用领域整体解决方案专业平台的重任。VAIO商务体验中心内设英特尔与VAIO互动区、专业摄影展示区、投影机陈列应用区、笔记本电脑附加功能区、LCD陈列区、可视应用区域、第三方软件陈列区、VAIO系列产品展示区,构建了一个集成多种沟通方式,集语音传输、视频会议、无线连接、演示说明等各种用途于一体的虚拟商务体验中心。

新模式构想

  “VAIO商务体验中心开拓了一种新型的渠道销售模式,通过体验中心的展示和咨询,可以争取到更多的潜在客户。同时可以在第一时间了解到客户的需求,并把信息及时反馈到设计部门,生产出更符合消费者需求的产品。”索尼VAIO市场科高级经理陈宁告诉记者。 

  对于当前的PC厂商而言,建立体验中心,索尼在整个业内并不是首创。但是与其他的厂商相比,索尼这次带上了英特尔。尽管两者的联手无可厚非,但多少还是令人觉得索尼拉上英特尔,难逃涉及B2B太晚对己不利的嫌疑。陈宁马上予以了否认。

  “索尼VAIO进入行业市场由来已久。最初进入中国市场时,就已进入行业领域,其中第一款产品V505便赢得很多B2B用户的青睐。索尼2003年与B2B经销商开始合作;2004年开始和全国行业的经销商合作。2006年标志性事件就是建立了专门针对中小企业的VAIO商务体验中心。从近几年的情况看,索尼VAIO在行业销售的增长速度要高于自身平均的增长速度。”

“中心”的另番“意境”

  “如果没有商务体验店,索尼在企业市场就会陷入价格战,就会和其他PC企业一起拼硬件。”这是索尼消费电子营业本部VAIO产品部部长荒木一丰对体验中心的另外一种解说。

  据某业内人士估计,终端店面的增加也可能导致PC厂商市场费用的大幅增长,像体验中心这样的形象店是所有终端店里投入最多的。虽然费用可能由企业和经销商共同承担,但动辄数百万的费用绝对不是一笔小数字。

  虽然,索尼的体验中心明着标榜面向中小企业,但是更多的人却认为远非如此简单。
 
  索尼的此举,使PC厂商的渠道之争再次升级。有业内人士认为,在商用领域,索尼VAIO体验中心并没有给人们带来预想中的“有刺激性”的东西。玩概念是索尼的强项,但不应该是索尼的专项。“创新”是所有企业的生存与发展之道。
 
延伸阅读:
                                         国外IT渠道商变革八大趋势

并购趋势持续 
在北美和欧洲,分销商继续着合并和并购的趋势。其中,几大巨头并购的目的都是服务于其战略目标——拓展其业务领域。 如英迈收购AVAD,就是相当典型的案例。在流行并购的同时,联盟合作不断加强。 

海外扩张是热点 
根据2005年分销调查结果显示,在北美和欧洲,对于顶级IT分销商来说,亚洲是最热的投资地区,1/4的分销商已经进入了亚洲。 

分销类别开始瓦解
一直以来,分销商可分为企业(enterprise)分销商、广产品线(broadline)分销商和专业(specialty)分销商。现在,不同种类分销商间原来的界限开始模糊,业务开始交叉。 

寻求新市场 
分销商的角色不仅仅是将拥有先进技术的产品展示给顾客,同样还需要培育行业需求。分销商应该能快速响应市场,甚至反映市场的趋势。一个好的分销商必须随时关注技术的更新换代,寻找能够满足用户未来需求的产品。
现在,分销商们都开始试图将触角伸入新的技术市场,例如安全、无线、Voice over IP (VoIP) 以及其他高利润产品市场。
 
降低成本应对加剧的竞争 
在价格压力和竞争加剧的情况下,很多分销商开始寻求成本上的降低,以抵御价格压力。 
这些价格战问题导致分销商们开始考虑从供应链角度开始削减成本,简化服务流程。 
对于分销商而言,成本的削减主要在于管理费用的降低。

增加业务附加值 
在IT分销服务领域,有很多利润增长点,即在分销中实现增值服务。 

专业谋求竞争优势 
现在的IT分销商需要向更专业的方向发展,以寻求竞争优势。 

小分销商采用特殊服务进入市场 
现在,对分销商而言,最大的价值在于效率,即他们将产品以正确的价格配送到门口的效率。而对于小的分销商而言,他们不能忽视效率或者价格,但是为了生存,他们必须还要有些其他的附加服务。

记者手记:
             IT渠道变革新动向

  近5年里,IT渠道朝着综合类大卖场与连锁超市、专业家电连锁卖场、专业IT连锁卖场、品牌专卖店、网络零售店、店中店,以及网上拍卖等新兴渠道发展和渗透,使得IT类产品的零售终端变得纷繁芜杂并不可掌控起来。 

  渠道开始走向复合,包括单一品牌系列产品的复合、多种渠道类型在单一分销商内部体系的复合,还是分组织体系的产品领域复合。如南方卖场的网络圈地已不稀奇,类似“卖场+网站”的模式早在1999年就已出现过。进入2006年以来,颐高、百脑汇等大型IT渠道商的大势网络扩张更将“圈地运动”推上了高潮。 

  一场不可避免的大规模“化学反应”迟早会发生,促成反应的,不单是新兴渠道。厂家渠道策略调整与渠道商拼命突围所进行的种种努力,也有意无意地充当了反应的“催化剂”。 

  厂家纷纷笼络渠道商,构建联盟快速做大渠道。浪潮、合强、点击、讯达等知名软件在创业之初,有哪一个不是通过在各自领域构筑多渠道联盟,快速做大渠道而获取相对的市场领先地位的呢?IT业尤其是软件业固有的渠道商偏弱、用户认知与接受率低等行业特殊性,决定了要想迅速启动市场,就必须扩张渠道的宽度,尽可能吸纳最大数量的各类经销商。 

  当然,在广泛新类型渠道的运用和渠道宽度的拓展上,IT业也新生了不少另类的招数。比如当年TCL手机与宝石商的异业联合,联想与可口可乐饮料的携手合作,这些新颖的招式不仅提升了品牌厂家在传播上的展示能力,而且也通过与合作品牌的渠道联合,给自己的品牌产品提供了新的渠道销售机会。

  合作对双方产生的影响无疑是多方面的,表现在新渠道的开拓尝试上,在利用异业的伙伴扩大自身狭隘IT渠道的宽度上,也表现在将渠道拓展至国外,或者二三级市场的渠道深度上。IT厂商有关二三级市场的渠道分销,显然不是一个新话题,但遗憾的是,几年来,二三级市场的开发只是停留在坐而论道阶段,真正实践层面的进展非常慢。 

  而这一尴尬局面,在2006年渠道变革新动向中将继续持续下去。

  一直以来,有关直销与分销、多级分销与渠道扁平、混合分销或者立体分销的永无休止的渠道模式争论,在IT业就象是一场并不新鲜的智力游戏。 

  不管一种渠道模式多么受推崇,在IT业总能找到实践的失败者;不管一种渠道模式多么保守陈旧,并被众人广为批判,它在IT业也总能找到实践的成功者。没有一个IT厂商敢对着世人夸下海口,声称自己的渠道模式是最好的,提到渠道模式,似乎每一个IT厂商都那么不自信。
 
  我们欣喜地看到,2006年渠道变革的半年时间里,厂商对渠道模式的认识与实践,正由原来一窝蜂的浮躁变得理性。这种理性将贯穿2006年渠道模式变革始终。
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