自去年初开始，北京市平谷区在全国率先大范围使用国产Linux桌面操作系统，展开了全面取代微软windows的尝试。在一年来的推广过程中，国产软件虽然占领了部分领地，自身的许多问题也逐渐暴露出来。令使用者和Linux厂商倍感头疼的是，有些问题已经超越了产品本身，与其它一系列的应用环境相关。

　　问题不在软件

　　在自主创新战略的指引下，国产操作系统已经成为国家信息产业重点支持和发展的项目，很多地区通过政府采购实现了电子政务系统的Linux平移，以北京为例，平谷、丰台等区县都采购了共开源的Linux软件，尤其是平谷，从服务器、数据库、桌面、办公软件全部使用了国产产品。

　　随着平谷政府等用户对Linux软件使用铺开，各种问题也接踵而来。仔细观察会发现，这些问题都不是软件自身问题，如打印机系统不支持，U盘无法识别，部分网站无法在线使用邮箱，Linux系统启动时间过长，单位在线办公系统无法打开等。由于用户对Linux很陌生，很多东西都不了解，这样就需要大量的客服支持。

　　但问题是，有些工作甚至连客服也不能解决，比如本来在IE下很正常的功能，Linux下的浏览器却不能正常使用。专家认为，这个问题看似很小，却反应了Linux的一个致命问题：国外的网站内容全部按照标准网页格式做，浏览器的差异不影响内容。而国内的网站大部分按照IE进行了优化，每一家网站都不一样，Linux下浏览器要支持每一家网站都要做插件，工作量大得几乎无法完成。目前国内厂商的做法就是只能对主流的门户网站进行支持。

　　另外，一些专有软件也是推广国产桌面操作系统的另一只拦路虎。像其它同行一样，平谷区的很多单位安装了专有软件（各个单位的上级单位发放的专用软件）。比如财政部会要求各个下级单位安装一些财会方面的业务软件。而这些软件往往是基于windows平台开发，直接装到了计算机里一起下发给下级单位，而这些软件与Linux系统却并不兼容。

　　基于以上原因，目前平谷个别部门已经开始放弃使用Linux软件。

　　各方仍需努力

　　业内人士指出，要解决这些问题需要企业、政府、行业协会多方面的努力才能实现。

　　首先，对企业而言，考验售后服务工作者的耐心的时候到了，需要不厌其烦地去做售后服务，比如帮客户重装系统、排除故障、为客户作演示和讲解等，工作量非常大。

　　其次，要推广和应用好Linux系统，一个不能忽略的细节就是要发展同主流企业的合作，与英特尔、甲骨文等主流企业建立互相认证的关系，通过认证来推动Linux系统的改进与完善。

　　再次，行业协会也非常重要，3月初美髯公科技中标了郑州市网上行政审批服务系统项目，使用红旗Linux作为操作系统，使用的数据库为Oracle10g，由于红旗和美髯公科技同属于一个联盟的会员，事先已经完成了兼容性的沟通，而Oracle又是红旗的合作伙伴，这就使系统的兼容性得到了保证。

　　最后，最关键的还要靠政府来推动，政府在采购其他产品或选择电子政务方案的时候应该以是否支持国产软件作为评价标准，促进其他企业对国产软件的支持，很多省市已经开始了这种尝试。北京市2005年采购打印机的时候就明确要求机器能够实现垮平台应用，否则不能中标入围，或许这种努力能给Linux带来另外一个春天。