近日，中国惠普有限公司与北京中科红旗软件技术有限公司正式签订了联合支持服务协议，这是HP在中国签定的第一个，也是目前为止惟一的一个基于Linux联合服务的协议。

　　双方将对使用红旗Linux产品的HP ProLiant 服务器、Integrity动能服务器、个人电脑和打印机用户联合提供全面和快速的技术支持，而且将为Linux在企业市场推广作出更多的努力。双方均表示，此项协议的签署，无论是对两家公司的发展还是中国Linux产业环境都有着重要的影响和深远的意义。由于Linux系统的灵活性和可定制性等优势，用户对于Linux操作系统会有更多的服务需求，这次协议的签订充分说明两家公司对中国的企业级用户做出的承诺。

　　此次签订的联合支持服务协议，明确了双方对共同客户进行响应与支持的目标和工作流程，依靠规范的管理和高质量的服务团队，提供给客户真正的7x24响应和量化的服务承诺。客户在HP产品上安装和使用红旗Linux遇到问题时，无论联系到红旗软件公司还是HP公司，都会得到完善的支持与及时的解决。此外，红旗软件通过技术支持网站TSN提供针对HP各种硬件产品最新的驱动程序和在线升级。

　　早在2003年，HP公司就与红旗软件达成了战略合作意向。多年来，双方已经形成了从产品研发、测试、市场推广到售后服务的广泛合作关系。HP公司与红旗软件建立了联合实验室，在产品的研发阶段就开始深入的技术交流，在HP服务器硬件上进行红旗Linux的全球认证。无论是64位动能服务器、工业标准服务器、移动计算还是打印机方面，HP和红旗软件都在努力不断提高着系统的稳定性、兼容性和性能，为用户提供最优秀的解决方案。

　　此外，在中国邮政等全国性关键应用项目中，HP与红旗软件从售前到部署实施以及后续的支持服务密切配合，以积极严谨的工作态度和精湛的技术，与客户共同创造着更大的业务价值。