扫描仪是被IT界公认的计算机第二大外设产品，其市场占有量近年呈高速增长的态势。仅从近几年的销售量就可看出，1999年为40.6万台，3年后的2002年达到110.28万台。随着技术的成熟和各路厂商加入，竞争却愈演愈烈，从该市场近年的增长情况便见一斑：1999年增长105.1%、2000年增长102.7%、2001年19.8%、2002年11.8%，其增长幅度呈逐年下降趋势。竞争让扫描仪市场迅速进入成熟期，因此，众多业内人士对其市场发展潜力持谨慎态度。

　　国内市场不容乐观，但从国际市场的走势看，却有另一番景象：在国际市场上，扫描仪与PC的配比率为25%~30%，而在中国内地市场的配比率远未达到此标准，同时伴随PC市场的增长，以需求细分市场，倡导够用、适用、易用为主导的扫描仪市场，在2003年还是呈稳步发展态势，依据有关“2003年第一季度中国扫描仪总销量及增长”（见图1）可为参考。那么，在竞争激烈的扫描仪市场，要想保持企业的活力和竞争力，使企业立于不败之地，面对众多品牌的各种冲击和不断加剧的竞争，企业发展的基石在哪里呢？ 

　　技术基石

　　技术的创新与突破无疑是厂商们突出重围的利器。伴随科技的高速发展，消费者希望使用更为先进、更为人性化的产品，而技术的开发与提升，正是保证优质性能的前提。

　　进入2002年以来，紫光频打技术牌，将高技术普及化作为战略重点，紫光使产品定位明显高于市场主流产品，引领扫描仪未来发展方向。依靠其自身10年的技术经验，开发生产高品质、超薄型、低功耗、向绿色环保方向靠拢的产品，紧握技术牌把持着扫描仪的发展趋势。明基则全力打造具有无尘品质的扫描仪，明基BenQ投资1000万元，将“芯片级”制造车间应用于扫描仪的全部生产过程，其无尘室的微尘含量不超过1000颗/立方英尺，远远小于目前扫描仪的业内标准10000颗/立方英尺。

　　服务基石

　　服务利刃在手，天下江山我有。如今厂商能否提供完善的服务，不仅很大程度上决定了消费者的购买行为，还同时决定自身在市场中的位置。服务已经成为如今企业市场竞争的核心。

　　紫光很早就意识到了服务的重要性，面对扫描仪市场提出了“常青藤”服务体系的理念，承诺3年质保、全国联保、24小时快速反应，并设置用户投诉电话，提供免费培训和e化服务。明基在全面承担法定“三包”维修服务的基础上，还承诺提供明基产品的标准服务：自产品购买之日起，一个月保换，一年保修，并在全国范围内实行联保。

　　价格基石

　　在这个性价比的年代，真正导致购买行为则是绝对价格，绝对价格如果不能被消费者接受，销售只能是空谈。有优质服务和先进技术作为保障的同时，依旧还要靠价格来占据市场，毕竟对用户需求的引导是行动的源动力，而价格则是导火索。

　　回顾扫描仪的发展史，以扫描仪的分辨率为例，300dpi扫描仪曾经一度统治国内市场长达7年之久，而只用了3年成为主流产品的600dpi扫描仪也已经从主流位置退居二线，出任配角，只因如今1200dpi扫描仪占据的市场份额已经直线上升，似有一夜之间吞噬了整个市场之势。

　　今年第二季度，由于行业和商务市场的采购拉动，预计中国扫描仪市场还将稳定增长，预测销售量为28.32万台，与2002年同期相比，增长率为6.63%；预测销售额为1.96亿元，与2002年同期相比，增长率为4.46%。面对这种市场增长态势，企业若以服务、技术和价格为基石，不仅能提高企业综合竞争力，而且还能改善市场环境，塑造一个良性竞争氛围。