如果哪一个并不从事办公家具业的企业自己动手制造和维修办公桌椅，人们一定说这个企业疯了；如果哪一个企业并不从事 IT 行业，却动手组建和管理一整套的 IT 系统，没有人会说他们是疯子。

　　今天， IT 系统对绝大多数企业来说已经是不可或缺的一部分，但他们并不擅长于 IT 系统的管理，结果往往被 IT 系统的管理工作搞得焦头烂额。对他们来说， IT 系统几乎成为了捆住企业手脚的一种束缚，精力被分散导致了政府部门办公效率降低，企业在同行业中的竞争能力的下降。

　　IT 外包服务给政府部门及企业带来了第二种选择，他一方面使企业能够把它的注意力集中到其核心竞争能力的提升上；另一方面， IT 系统的运营也将因为由专业的企业来维护和管理而更加顺畅，而且专业化的分工带来成本的降低。

　　国安创想通信技术有限公司副总经理徐槟，“我觉得这几年IT服务行业，遇到各种困难，浮躁的情绪少了很多，大家越来越扎实了，能炒作的题材差不多了，对于现在的产业来讲，最重要不是如何在短期之内做多大的规模，而是前几年很多企业炒的理念是做大还是做强的问题？IT服务企业要学会在大市场里面构建自己的优势，并且要把服务承诺达到。然后在现有基础上延伸服务内容和水准。”

　　一位在IBM服务部门任职的项目经理表示，“目前，国内IT服务外包大环境还不容乐观，所以很多生存在其中的企业都很难走远，但我认为这个行业是一个有潜力的领域，所以，大家应该学会用自己的服务体系来打动客户，而不仅仅靠人堆积。这也是我们最大的优势。”

　　专家分析，目前，在IT服务市场上，不同的服务商有不同的优势和定位所在，传统的IT服务商在IT服务全面性和覆盖上面有优势，通信运营商在网络的组织和客户在网络搭建后期维护有IT服务商不可比拟的优势。

　　“通过网络连接承载IT服务，同时通过网络连接跟客户的纽带，这样才是完完全全的服务提供商。利用通信资源与IT资源的整合，可以组建出各种网络，为政府部门及企业直接提供可直接使用而不是自己去构建的网络平台。”徐槟分析。

　　目前，IT服务外包没有成为这个IT大潮中的宠儿，很重要的一个因素是客户担心信息的安全性问题。通信与IT整合后，信息安全性的管理是否更成为客户担心的问题。

　　对此，中国信息安全协会的李明教授分析，“其实这个问题很好解决，服务商可以在设计服务的时候有意识地将设计更多和网络服务捆在一起，尽可能不去涉及。开始只是针对设备一层的监控和管理，随着客户信任度不断提升，大家相互信任的力度增加后，服务的内容也会随之增加。”

　　业内人士分析，目前我国IT服务市场属于初级发展阶段，跟3年或者5年以前的美国比较类似。我国目前这方面也是有类似的一些情况，但最终通过通信与IT的整合，可以让客户用最少的成本，最便利的手段，最短的时间得到新技术变革带来的收益。

　　“通信与IT”的整合，让人们看到了IT服务产业新的方向，但最终这种模式是不是能够绽放，还得需要时间的检验。希望这次，这个模式不要再只是“看上去很美”。