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PC厂商以实力赢天下

政府采购信息网  作者:周君  发布于:2005-08-18 14:47:30  来源:政府采购信息报

  近几年,品牌电脑价格不断走向平民化。但到底什么样的品牌电脑才适合我们用户呢,是不是价格越便宜越好?或者性能越强越好?其实这不能一概而论的。
 
  需以创新争市场

  总括地说,品牌机要创新思想。在这个电脑同质化现象异常严重的阶段下,我们需求的是包含更多创新元素的异质化电脑。电脑异质化,不是单说它的外观,而应该是针对当前电脑方方面面的有效突破。性能配置上,我们的品牌电脑在保证性能的安全稳定优势下,应该能做到更多的灵活多变,更多地尊重消费者的个性化倾向,勇于开创品牌机的DIY时代。同时,我们可以选择更加环保的材料做配件,让“绿色电脑”离我们的消费者更加近些。

  在营销手段上,我们也要创新方式。异质化其实不仅仅是产品的事情,它是一个全方位的工程,产品本身也许是同质化的,但消费者购买的商品不是同质化的,产品向商品转换的过程已经完成它的异质化过程了,因此我们要在营销上求变。越来越多的花哨让利噱头,培养的是百姓的贪小便宜心态,而不是对品牌机的认同。促销要搞,但更应该厚道。总而言之,品牌电脑应该让营销方式更灵活、更新颖、更厚道。

  在售后服务方面,尽管我们当前的品牌机售后服务系统已经做得相当完好了,但厂商们是否可以做到更好。当前售后服务的大体思路往往只局限于买家找厂商,是否可以让厂商主动关注买方的使用情况,比如定期咨询、检查用户的使用情况。这类服务目前已有,但主要针对的是大企业用户,对普通百姓来说这只能是个梦想。这种定期检测的售后体系或许因要耗费大量人力物力而显得不现实,但只要厂商真心“为人民服务”,办法应该是有的,或许我们可以利用便利发达的网络,或许我们可以设计硬件报障体系,又或许我们可以学习“红十字会”的义务献血流动站。

  总之真正关心了用户,办法不但是有而且可以多样。不过说来说去这么多,最重要的还是要归结到厂商对用户的尽职尽责。

  迎合需求是根本

  商业用户对电脑产品最为关注的是品质。品质带来品位,而高品位是商务朋友所最看重的。因此商务PC一定要尽显品质追求。那么,商务PC该具备什么品质呢?

  目前业界已经定出未来商用电脑的新标准:“全三维品质”——即产品要有外在品质、内在品质和应用品质。其中“外在品质”包含产品的外观设计、静音设计、易操作性、易维护性等方面,它影响使用者的直观感受;“内在品质”包含产品的可靠性、兼容性、环保设计等方面,它决定了产品的应用和功能能否正常实现和实现的程度;“应用品质”包含网络易配置设计、可管理性设计和系统安全性设计,它满足了使用者对产品功能和应用的需求。

  “全三维品质”带给用户的是简便、轻松和愉悦的使用感受,收获的当然是更多的使用人群。在满足用户的品质需求外,商务PC还应该融入更多的时尚科技色彩和环保健康元素。这是未来PC发展的普遍方向,商务品牌机不该视而不见。

  在售后服务方面,也是商务PC应该绝对重视的一环。电脑售出之后,厂商的任务并没有完结,周到人性的售后服务必须搞好。在机器发生故障前,厂商可以定期地上门检查电脑使用情况,防患于未然。而一旦电脑故障不可避免地发生了,厂商应该尽最大努力帮助用户排除故障,解决隐患。这样才能让企业用户买机买得更放心,用机用得更舒心。

  然后,在空间性问题上,商务PC尽可能追求小型化,因为企业办公场所往往在狭小的地方置放大量电脑,这就很考验我们商务品牌机的瘦身能力了。总而言之,兼容性好、稳定性高,安全性强,外观设计人性化,售后服务一流是品牌商用机所必须做到的,这些都是商务用户直接追求的要素。

  成熟的市场带来激烈的竞争,也惟有竞争才能带来发展,在发展中创新,在创新中感受科技的无限魅力。品牌机始终站在时代的前沿,它将与您共同感受科技的步伐。
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