前几日，国内权威市场调查机构出台了IT行业品牌忠诚度调查结果，结果可以说是让业内寒心。就拿品牌忠诚度相对较高的行业市场来说，忠诚度也只不过是45%，面对这样一个现实，厂商又该何去何从呢？

　　品牌电脑在行业中采取整机销售方式，不管品牌电脑厂商采用什么样的电脑配件，都要打上其品牌的“烙印”，成为品牌的一部分。这意味着品牌电脑要为它所采用的任何配件负责。而品牌电脑之所以能够成为电脑行业中的一支大军，良好的品牌服务和品质是其重要的原因。

　　厂商追逐品牌价值

　　业内专家表示，最近这几年国内的品牌电脑市场发展得还是挺快的，但是还是处于一种无序发展的阶段，存在着不少的问题。很多商家纷纷转向做品牌电脑，成立自己的品牌。但是这些品牌多多少少存在着资金、服务、质量等问题，很多没能够在这个竞争激烈的市场中生存下来，中关村几十家品牌电脑的商家消声匿迹就是一个很好的例子。

　　山东省教育厅设备采购处袁斌说：“在行业采购中品牌价值更高，因此在这一市场上厂商的竞争也更为激烈。为了占据更多的市场份额，各大品牌厂商都在各显神通，但最多的莫过于进行各种铺天盖地的广告宣传，以及各种热闹非凡的促销活动。降价成为了众多品牌厂商和商家们销售的突破口，但是价格的降低也带来售后服务等问题的出现。这样的话，品牌的忠诚度必然受到极大的影响。”

　　国内某知名厂商负责人表示，广告固然重要，有利于拓宽品牌的知名度，但是真正购买的最终决定权还　是消费者本身，消费者对于广告不再象以前那样盲目。市场竞争中品牌电脑厂商采用最多就是价格战略，价格背后肯定要节约成本，成本控制到一定的程度，我想品牌品质是无法让消费者满意的，又如何谈忠诚度呢。

　　可见，一个好的品牌才能有更高的品牌忠诚度，如果不能把心思用在为用户服务上，只追求短期的利润，可谓是得不偿失。

　　品牌需要精心打造

　　袁斌说，在采购中存在这样一些情况，电脑采用了低端的配置，但是在宣传配置单以及网站上配置单都没有注明，这就是国内品牌电脑的一个通病，只报好的，不报坏的，这也说明了我们国家的经济制度的不完善，很难培养用户的忠诚度。所以品牌电脑还是要实事求是，不要通过单纯的广告吹嘘来博取用户，只有严格的做好品牌电脑的品质，才能是我们国内的品牌电脑走得更远更强大。

　　安徽省巢湖市政府采购中心主任伋兴无表示，价格低也不能说没有好的产品，但是价格并不是品牌电脑的最好优势。虽然价格低是可以吸引众多的消费者，但用户素质的不断提高，他们在选购的过程中更理性了，而且需求也更趋向个性化。

　　在目前品牌电脑同质化严重的情况下，品牌电脑应该力求于在外观和功能上更具有特色，在产品上附加更多的功能，让用户得到更多的实惠，让产品更符合用户的个性需要，而不是在价格上竞争。

　　北京某高校长期从事采购工作的工作人员说，目前国内品牌电脑在售后环节也存在一定的问题。虽然在售后服务方面各大品牌厂商也投入了人力和物力去办好自己的售后服务体系，但是有些地方在管理方面、服务人员素质方面还是显得不足。对于很多冲着品牌电脑良好的售后服务而来的用户来说，售后服务是品牌电脑的优势所在，可以减少其后期维护的费用，使自己的电脑得到良好的售后保障。如果品牌电脑售后服务做得不好，这也势必会影响品牌电脑的品牌形象。

　　业内专家表示，只有品牌电脑厂商自身产品品质和售后服务质量不断提高，才能加大自己的竞争实力，而不是仅仅在价格上做文章。这有利于摆脱目前同质化的怪圈，使产品更具有个性化和特色，塑造品牌电脑的良好形象。