●     罗会祥
      在我国从QQ一枝独秀，到即时通讯软件百花争艳，只不过短短两三年的时间。自2001年以来，随着国外巨头的强势入侵，国内即时通讯市场展开了一场用户争夺战。
随着即时交流的需要和网络技术的进步，即时通讯越来越显现出潜在的巨大商机。腾讯、微软、雅虎、美国在线都在我国市场上扩张自己的地盘，想在这个世界上人口最多的国家圈到更多的用户。
功能多样是“圈地”前提
      从即时通讯普及面看，国内网友使用的工具不外乎是QQ、ICQ、MSN、雅虎通。赢得用户就能赢得市场，而赢得用户的先决条件必须是能给用户带来超值的享受。
      借助即时通讯工具，网民不仅可以在网上找到很多朋友，而且可能找到工作伙伴。据笔者所知，许多撰稿人、闪客等自由职业者，就是通过QQ、MSN与媒体或公司进行业务往来。即时通讯的基本功能就是实时交谈，互通信息，许多即时通讯软件还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件等功能，只要在任何一家即时通讯网站注册，用户即可享受到多种应用。
      即时通讯的主要应用有：
      文字交流　这是即时通讯的最基本功能，通过打字传递消息，彼此之间虽不见其人，却能实时交流。
      语音对话　打字往往很累，许多新手更是疲于应付，为解除这种烦恼，即时通讯软件提供了在线语音聊天的方式。QQ的“二人世界”通过耳机和麦克风对话，就像打电话一样。
      网络电话　MSN提供了PC-PHONE的拨打电话功能，不过国内暂时还没有开通这项业务，所以用户暂时还无法使用MSN打电话。
      视频聊天　如果是宽带用户，并且双方都在自己的电脑上加装了摄像头，就可以通过QQ的视频聊天功能，进行对话，声音逼真，还能看到对方的音容笑貌。
      传送文件　通过QQ点对点互传文件，方便快捷，比电子邮件还快，而且文本、图片、音频视频文件都可以传送，文件格式和大小不限。
      免费邮件　MSN用户可以获得Hotmail和MSN.com两大免费邮箱，每次登录成功，MSN都在右下角自动弹出一个窗口，提示信件状况。QQ2003版也增加了QQ邮箱，会员之间可以免费互发邮件，只要打开QQ邮箱，在地址栏输入对方的QQ号就行了，非常方便。
      发送短信　QQ用户可把手机与QQ捆绑，使用QQ向手机发送短信，很方便，尤其是自写短信，比在手机上输入快多了。
开发商正在寻求彼此的兼容
      自从ICQ火起来以后，即时通讯市场上的竞争就一天比一天激烈。对用户来说，即时通讯最大的障碍就是互不兼容，无论是QQ用户，还是MSN，都不交叉使用，两个软件的用户要想进行交流，必须同时安装QQ和MSN，很烦人。由于工具互不兼容，许多用户的桌面上都出现了多个相同功用的即时通讯软件。在美国同样如此，ICQ的用户不能与雅虎通用户或MSN用户进行交流，这与电子邮件相比，是一个比较突出的不利因素。
      为了解决交互性问题，美国的几家投资银行曾共同贷款，支持开发保证即时通讯像电子邮件一样安全跨网络交互的工具，但最终没有成功。美国在线与竞争对手寻求解决方案，因无法找到足够安全的技术途径而以失败告终。
日前，AOL-时代华纳与微软公司共同投入7.5亿美元，承诺将在彼此最受欢迎的产品———网络即时通讯领域展开合作，希望这次能给我们带来好消息。
即时通讯与移动通讯的结合
      美国三大即时通讯提供商先在PC用户市场争夺，现在又杀入了移动市场，一场新的争夺战已经开始。

      雅虎与移动运营商Cingular Wire?鄄less签订一项合同，合同的内容是Cin?鄄gular 公司的手机用户如果具有接收SMS信息的功能，就可以接收雅虎通用户发送的信息。
      AOL凭借ICQ的强大功能与全球180多家移动运营商广泛合作，开展了新的业务，PC用户可以通过自己的ICQ，向具有接收SMS功能的手机用户发送信息，接收方不是ICQ用户也能享受这种服务。目前，ICQ在世界范围已经拥有数量众多的ICQ无线用户。
      面对美国在线和雅虎的挑战，微软自然不会在这场竞争中出让自己的利益。目前，微软已在美国本土与Verizon Wireless、Sprint以及Nextel等移动运营商签订合作协议，另外正向德国、英国、澳大利亚等国家延伸，与当地移动运营商们展开基于MSN的无线即时通讯服务的合作。
      我国的华旗公司也与微软合作，在迷你王系列产品中装备了MSN(r) Mes?鄄senger，成为新的移动MSN一族。在整合了MSN(r) Messenger后，爱国者迷你王将从简单的存储设备转变为传递信息的载体，用户还可以通过MSN获得文字聊天、语音对话、视频会议、文件传输、邮箱管理、红外传送、加密杀毒和多功能商务遥控等服务。
      在同类产品中，腾讯QQ别具一格。腾讯已不满足于做单纯的服务提供商，依靠移动QQ从互联网成功切入无线通信行业，使腾讯摆脱了网站盈利压力。移动QQ开始出现在一些时尚手机上，在西门子最新推出的2188手机中，内置了手机版的“移动QQ”软件，用户可以脱离短信平台而通过GPRS平台发送和接收信息，这是整个亚太地区第一款结合了移动聊天功能应用的手机。
      据悉，腾讯目前还在和数家手机厂商商谈手机内置“移动QQ”的计划，年底可能会有一款国产手机中出现内置的“移动QQ”。在手机中内置移动QQ软件，意味着腾讯可以在继续巩固即时通信领域地位的同时，也为今后拓展增值服务开拓了新的成长空间