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联想进军农村信用社

政府采购信息网作者：CCGPNET 发布于：2003-08-29 00:00:00 来源：http://www.caigou2003.com

联想进军农村信用社

　　本报讯　（记者　胡琦）　联想IT服务最近正式成为北京市农村信用社新一代全IP客户服务中心项目的总承包商。凭借这套系统，北京市农村信用社的客户服务能力将获得极大提升，并为进一步开发信用社的新业务奠定坚实的基础。

北京市农村信用合作社联合社的副主任王耀辉介绍，2000年北京市农村信用社全面启动了新一代综合业务网络系统，并在全市实现系统通存通兑业务。今年，为了更好地发展信用社的多元化新业务，为广大客户提供更加优质的服务，北京市农村信用社开始筹建客服中心系统，并选择了联想集团作为战略合作伙伴。

据联想IT服务金融应用服务业务的负责人介绍，传统的客服中心只为客户提供单一的声讯访问模式，而此次联想专为北京市农信社度身定做的全IP客服中心则充分利用多媒体接入手段，允许客户选择电话、传真、E-mail、Web等多种方式，通过统一的客户服务平台得到满意的服务。该系统基于VOIP架构，不需要交换机和传统的CTI技术，与Internet技术无缝连接，更加先进和灵活，客户的总拥有成本也大大降低。预计年内将全部完成测试与上线工作。

业内人士分析，联想IT服务2001年正式宣布进军金融应用服务领域，继去年签约浦发行、今年成功上线银川市商业银行等项目以来，已经在股份制银行和城市商业银行领域不断拓疆展土。此次签约北京市农信社，无疑是联想

IT服务向外界发出的进军农村信用社信息化应用领域的一个重要信号。

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