迈普开启金融网点来宾WiFi营销服务新篇章
政府采购信息网 作者: 发布于:2015-06-18 11:57:17 来源:政府采购信息报/网
营业网点是商业银行向客户提供面对面服务的触角,是银行销售产品、提供服务并形成品牌效应的主要渠道,随着互联网技术发展、智能移动终端普及、以及互联网金融兴起,这些都对传统网点带来了新的挑战。
一方面互联网金融已经逐步深入到支付结算、信贷等银行核心业务,基本涵盖了银行网点主要经营的业务品种,而且具备传播快、成本低得特点,这种模式对于传统金融网点形成了一定的冲击;另一方面在于智能终端普及也将引起对传统电子渠道(以网上银行、电话银行、自助银行为主)的变革。
根据IDC最新的报告显示, 2014年2月中国智能手机、平板电脑的出货量已经超过传统PC、笔记本设备的10倍以上,也意味着银行未来电子渠道发展的主要方式应该是智能手机和平板,如何结合现有网点加强基于互联网的多渠道的整合和创新,实现网点业务向互联网金融的主动分流,成为银行网点转型的新思路。
迈普公司推出的金融网点来宾WiFi营销平台,利用营业网点客户基础雄厚、“接地气”的特点,通过提供免费的WiFi网络,在提升客户体验的同时,实现下述目标:
1、打造银行网点互联网入口,推广银行APP,实现金融业务开展的移动化,有效抢占用户互联网支付入口,增强客户服务黏性,并持续降低运营成本;
2、打造网点互联网营销平台,在用户上网时,推送各类信息,实现金融产品的多媒体、在线式营销;并借助客户渠道,如微博、微信等,低成本实现产品的互联网传播;通过定制化的微门户,实现全行品牌宣传的统一化和业务推广的个性化。
3、重视数据价值,将网点变成搜集用户数据的入口,通过数据挖掘,实现精准化营销,实现线上、线下业务的联动。
迈普金融网点来宾WiFi营销平台实现如下功能:
金融网点WiFi营销平台需要4个层面的考虑,无线网络、认证体系、内容平台和客户行为分析,传统的网络厂商只能解决前两层的问题,而迈普能够提供4个层面完整的业务运营平台,目前我们针对网点外网WLAN建设可以提供本地出局、分行统一出口两种方案,能够在本地缓存常用APP、视频数据,提升客户体验;能够对上网行为进行统一审计、符合公安部82号令;可针对访客数据统计分析,后续方便进行深入数据挖掘;可定制网点互联网微门户,实现产品营销;可和现有系统对接,实现业务创新。
迈普公司作为首家可提供金融网点WiFi营销平台的公司,再一次展现了作为国产厂商,理解客户业务并实现创新的能力,目前该平台已在某国有大型商业银行独家入围并规模应用,帮助该行实现了提高营业网点的服务满意度、推广手机银行客户端、用户大数据挖掘等业务目标。
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