中国网通日前决定启动大客户信息管理分析系统工程。
网通认为，随着竞争的加剧，虽然大客户可能只占客户总数20％甚至更少，但他们的消费额或提供的业务收入往往会达到总收入的80％甚至更多。网通希望通过建立大客户服务系统，为大客户提供个性化及优质的售前、售中和售后服务，使网通大客户的满意度提高，从而保证其忠诚度。
据悉，中国网通大客户信息管理分析系统工程首期将进行网通总部和天津网通的建设，采用合力金桥软件公司的解决方案。