目前，电信、网通、移动、联通4家公司主导了国内电信市场的基本走向，除了电信基础服务，运营商们在增值服务方面竞争加剧。来自行业及个人用户的需求对电信增值业务提出了更高的要求，用户的需求从单一的固话业务向上网服务、宽带服务、移动数据服务等业务多元化、一体化的综合性服务转变。因此，运营商在积极扩大业务范围、增加服务类型的基础上，更需要提升服务质量和服务水平。

　　竞争激烈  话卡销售混乱

　　目前，电话卡种类品种繁多，电信运营商在销售的环节上投入了巨大的人力和物力，但销售市场脉络仍不是很畅通，为某些造假分子带来可乘之机。以经营IP电话为主的吉通公司就曾经发生过多起大额盗用IP卡事件。而出现这类事件的原因是由于运营商数据库被盗用后伪造电话卡造成的。而类似盗用话费、密码泄露、利用废卡造假等也不在少数。

　　目前使用IP卡、IC卡、各类充值卡的用户数量不断增加，以“神州行”为例，目前“神州行”用户大约100多万，假设每人每月用一张充值卡，按此计算，每月就要销售100多万张卡。对于运营商来讲，这个用户量不是一个小数目，电话卡的管理已成为亟待解决的问题。

　　目前电话卡的销售以电信营业厅销售和代销点销售为主，而对于代销点的管理相对薄弱，上述损害消费者利益的电话卡造假事件大多与代销点有关。各大运营商也一直致力于如何解决电话卡销售渠道中的恶性事件，提高应用电话卡的安全性，而自动售卡机的出现，无疑补充了电话卡销售渠道的一大空白。

　　自动售卡机  应需而生 

　　与电信营业厅和代售点相比，自动售卡机适于放置在宾馆、商厦、地铁、火车站、机场、医院、写字楼等无人值守的地点，可以24小时为用户提供自动售卡（IP卡、SIM卡、IC卡等）业务。

　　其主要部件包括：读币机、发卡机、显示屏、打印机、控制板、灯键等。对于运营商来说，自动售卡机的投入应用降低了运营成本、提高了服务质量、增加了工作效率、提高了顾客忠诚度。目前，自动售卡已在全国部分地区出现，北京、上海、广东、江苏等地先后投入使用。

　　从电信运营商角度看自动售卡机。首先，作为运营商，推出自动售卡机的目的是给用户提供更方便、快捷的服务，其交互功能很强的人机界面，更能使用户对产品产生好感，体现运营商细节的关怀，也就更容易提高客户的满意度与忠诚度。其次，有了自动售卡机，电信运营商既节省了大量的人力及渠道销售成本，又达到了7×24小时不间断服务的高标准，并且有效地增加了公司的销售收入。再次，售卡机机身广告充分向用户传递运营商或其他商家的信息，达到深入人心的宣传效果，而放置在人流量大的闹市使宣传范围再扩大。

　　前景灿烂   普及需要时间

　　和自动提款机、自动售货机刚出现时一样，自动售卡机的普及也需要一个过程，不能指望一面市立即得到大家的热烈回应。

　　作为产品，自动售卡机的普及需要过程。多数售卡机还不能做到打折服务，即使可以，也需要对放置在各地的售卡机调成统一标准。相比之下缺少目前人工售卡的灵活性。另外，来自于自动提款机、自动售货机、自动售票机等经验证明，一段时间内消费者仍然会对自动售卡的安全性存在顾虑，担心钱是否会被“吞下去”，这就要求厂家提供有力保障，并给消费者适应的时间。而运营商出于收入考虑，电话卡代售点不会立即取消，这也会制约自动售卡机的普及。

　　初期消费者可能会有购买不方便的感觉。毕竟，售卡机不能满足消费者退换货的要求，而对破损纸币的识别能力也有限。

　　自动售卡机是对目前电话卡销售手段的一个有利补充，它代表了运营商在电话卡管理上向信息化、电子商务化迈进的趋势，同时，也为运营商提供了节省成本的新方法，符合未来的发展趋势，有利于各种IC卡和记账卡的普及。

　　自动售卡机的出现改变了电话卡作为产品的各个环节。在制造、储运环节上，可以做到直接面向客户销售，免除了与分销商和零售商的接触，节省了总体成本，便于控制。在流通、消费环节，电话卡无需被除购买者之外的第2人传递，增强了保密性，避免了用户在使用中遇到不必要的纠纷。另外，使用自动售卡机可以大大缩短电话卡的购卡时间。据测试，利用现金在代售点购卡，每张卡交易时间为60秒左右，而用自动售卡机购卡，正常情况下每张卡的交易时间只需15秒。

　　随着时间的推移，以及通信运营对电话卡管理的加强，自动售卡机必将作为一种便捷的渠道融入人们的生活，使电话卡销售达到更高的服务标准。