访星网锐捷网络有限公司副总裁胡鹏举

星网锐捷网络有限公司副总裁 胡鹏举

　　移动互联的裂变式发展，不仅给传统PC行业带来了巨大的冲击，也给专注于网络的设备厂商带来了新的挑战。

　　幸运的是，致力于打造"民族网络设备第一品牌"的星网锐捷网络有限公司（以下简称"锐捷网络"）赶上了好时代：政策层面有中央网络安全与信息化领导小组发力支持，市场层面有用户需求转变带来的新机遇。面对挑战与机遇，锐捷网络坚守着"帮助客户成功"的哲学，一步一个脚印走出了自己的成功之路。

　　2013年，锐捷网络的经营业绩实现了40%以上的增长，不仅在传统的教育、政府、金融、医疗行业保持领先优势，在能源、电力、交通等新开拓的行业也有突破。在网络安全被提升到国家安全高度的今天，为什么越来越多的国内用户选择锐捷网络？《政府采购信息报》记者就此专访了锐捷网络副总裁胡鹏举。

　　客户为中心 建可运营网络

　　2013年，网络领域发展最快的是无线网络，而凭借X-sense天线的顺利发布、推广，锐捷网络在国内的无线网络市场份额也由2012年的10%上升到14%，占据国内销售市场的第三名。其中，教育市场份额超过30%，金融行业超过40%。这对于在无线网络领域起步较晚的锐捷网络来说，无疑是消费者的巨大肯定。

　　以教育行业为例。"2000年，锐捷网络最初提供的只是高校、中小学在校校园网的基础解决方案；2002年，随着国家对于高校宿舍网络大规模建设，锐捷网络提出建设一张可运营的网络，为高校网络提供了一套集安全、管理和计费于一体的SAM解决方案，在高校宿舍网络安全、运维管理方面发挥了巨大作用。"胡鹏举介绍说。

　　目前，SAM已经升级到5.0版本，共计拥有高校用户逾1000万。与此同时，锐捷网络为中小学教学中使用的多媒体机房赋予了新的内涵，提出了"云课堂"解决方案。"实质上，传统多媒体机房的主要矛盾集中在带宽跟不上。"胡鹏举认为。通过解决带宽问题，锐捷网络实现了将机房中实体的主机转变为云终端、云桌面。"云课堂"的提出，让多媒体机房的管理与节约变得可行。

　　"无论是在教育行业，还是在锐捷网络面向的所有行业，我们都将坚持'以客户为中心'的理念，这是锐捷网络能够成功的关键。"胡鹏举表示。

　　帮助客户成功 培养明白人

　　对于企业发展而言，方向很重要，方向错了，再努力也是徒劳。"以客户为中心"意味着锐捷必须帮助客户获得成功。胡鹏举认为，帮助客户成功是锐捷网络能在多个行业细分市场不断扩大的核心动力。

　　在锐捷网络的大力支持下，北京大学政府CIO 班已经成功举办七届，累计接纳政府学员数百名。"客户购买我们的产品只是我们为客户提供服务的开始，我们有责任帮助客户用好网络。"胡鹏举如是说。那么，怎样才能帮助客户用好网络呢？

　　胡鹏举认为，一个单位信息化做得好不好，得有一个明白人。"帮助客户做好信息化支撑的人才培养，是锐捷网络携手北大开设CIO班的出发点。"

　　在此基础上，每年联合用户组织针对业内新技术的研讨会也成是锐捷网络更好服务用户的有效手段。"研讨的内容不限于与锐捷网络自身的技术、产品创新或存在问题。我们的直接客户也有自己的用户群，客户需要通过信息化的手段解决他们用户的业务问题。我们要帮助客户在他们的用户那里获得成功。"胡鹏举表示。

　　基于以上理念，锐捷网络2006年专门为政府用户提供了一套综合运维管理系统RIIL。目前，RIIL系统已由原来的1.0版本升级到6.0版本，不单单提供对IT资源的管理，而且提供对于IT业务流程的管理。由此，大大降低了客户的人工运维成本。

　　积累经验 发力移动网络

　　胡鹏举认为，"以用户为中心"还体现在两点经验上：第一是透彻了解用户需求，着力提供客户针对性的、贴身的解决方案；第二是持续创新，跟随行业的发展，从客户中来、到客户中去。

　　除联合北大举办的多届CIO班之外，锐捷网络携手北大信息管理系举办的"中国电子政务高峰论坛"也已成功举办到了第八届。从2007年第一届电子政务高峰论坛"电子政务的总体架构"开始，每年的主题紧扣新形势、新变化，对当年甚至多年内的电子政务发展产生了持续影响。

　　今年论坛主题为"政府云平台与下一代电子政务"，这与锐捷网络今年的战略主题"简网络 云体验"契合度很高。目前，锐捷网络的政务云平台包括数据中心、云网络支撑系统平台、云接入解决方案，以及基于这三项业务而衍生出的政务云平台的运维管理、数据中心网络安全解决方案。

　　此外，随着移动办公平台的普及，锐捷网络将逐步适应移动互联网时代用户对于移动办公的新需求，打造移动互联客户端的网络产品。"未来锐捷将在现有COffice云办公软件的基础上，进一步研发针对政府用户的政务APP软件。"胡鹏举告诉记者。