从IDC已发布的中国激光打印机市场报告可以看出，在2013年-2016年的这四年间，富士施乐的市场占有率从6%持续增长至9.9%。在目前中国打印机市场整体下滑的态势下，仅2016年第一季度，富士施乐接近10个点的市场占有率引人注目。

 

　　那么富士施乐打印机的市场占有率排名快速上升的原因是什么？针对中国政府提倡的节能环保，富士施乐打印机又做了哪些努力？在政府采购方面，富士施乐打印机取得骄人成绩的同时，未来又将会有什么进一步规划呢？

 

富士施乐（中国）有限公司副总裁苏雷

 

　　定位清晰 紧抓客户需求

 

　　据了解，富士施乐是业界为数不多的能真正提供从最高端到最低端全线打印机产品、文件管理设备、解决方案及服务的企业。

 

　　富士施乐（中国）有限公司副总裁苏雷介绍说：“为提高中国客户的满足度，我们做了诸多的改变。如目前已经推出的、针对中国市场开发的中低端产品。整个产品线都有一个共同的特点，就是在纸张的适应性、网络应用、耗材、纸张尺寸、维修、运输等多方面都十分迎合中国市场。可以说，富士施乐在低端产品的打印精度已经达到了1200×1200dpi物理分辨率，在黑白的打印效果也做到了业界最好。通过富士施乐DocuPrint P158系列印出的身份证，不仅灰度级非常好，画面呈现的也非常清晰。

 

　　针对中国市场的另一个特点，很多客户在日常工作中的打印量通常很大，超负荷打印时有发生。因此我们在分析反馈信息时，了解到这类客户大多希望购买的产品，在保证低价的同时还想机器打印负荷量大。这个时候推出DocuPrint 228系列，极大程度上满足了这类顾客的需求。”

 

　　可以说，清晰的定位、紧抓需求以及独具性价比优势的产品系列，确保了富士施乐打印机在整个市场的表现。

 

　　中国特色的耗材措施

 

　　目前，打印机的成本实际上可以分为显性成本和隐性成本两种，即打印机机身的成本和后期耗材的成本。而很多厂商真正的利润都是靠耗材去赚取的。

 

　　《政府采购信息报》记者了解到，近年来，贯穿价值链的CSR及绿色环保举措一直是富士施乐中国的重要经营理念，绿色采购及绿色办公也是打印机业务的战略方针之一。

 

　　富士施乐（中国）有限公司副总裁苏雷在接受记者采访时表示：“富士施乐在追求低成本的同时，更看重低能耗、低污染、低排放以及减少废弃物，这是富士施乐一直以来所持有的环保理念。

 

　　在保证绿色环保的同时还要保证耗材精度，难免会造成成本偏高。在中国，很多消费者都不能接受价格高的耗材，这就成为我们面临的一项挑战。因此，在过去两年我们针对中国消费者的需求和环境等因素，不断研发适合中国市场的产品和耗材。比如，在很多厂商都推出大容量耗材时，我们却走的是另外一条路。生产经济型小容量的墨粉，售价100元以内就很容易被客户接受。经济型墨粉在京东一个月能卖几千套，在中国市场一个月卖几万套。这样才是既能符合中国市场的需求，同时又能真正把我们高性价比、绿色环保的墨粉推广给更多客户。”

 

　　以客户满意度为首要

 

　　苏雷认为，能够在政府采购领域取得成绩主要基于过去几年在中国各地方所积累的良好的客户基础。

 

　　苏雷说：“以中央政采为例，富士施乐之所以与外交部有很好的合作，是因为即使外交部驻外使领馆，一旦出现问题，富士施乐能够迅速的为他们提供优质的售后服务。在信息安全方面，也完全能够很好地满足他们的需求。除此之外，富士施乐与税务和海关部门也保持着多年的良好合作。我们不仅能支持设备的海外维修，同样也支持中国一些特殊地区岗位的需求。即使是在西部高原海拔几千米的环境下，同样能够及时的提供优质的售后服务。我们在政府采购中并不是单纯拼价格，之所以能得到评委的青睐，与我们的产品、我们的服务、我们可靠的服务体系密切相关。”

 

　　苏雷表示，现在政府出台了很多新的举措，其中值得关注的就是避免单纯的低价。他认为，单纯的低价会造成低质、低水平服务。虽然低价政策确实为中国的反腐，节约办公经费等做了很多贡献。但是如何来提高采购效率，能够让政府端采购人真正用起来能够满足他们的需求才是关键。未来，富士施乐依旧会以提供更为全面可靠的产品及服务为首要目标，同时为了这个目标更加努力。